2.2
1 размещение
1 сервис
5- питание
Служащие отеля работает крайне плохо
Всем доброго дня. Бронировали отель еще в январе 2020 года на семью из 4-х человек. До этого отдыхали в нем несколько раз и все очень понравилось, и пляж, и кухня и территория. Территория вообще просто суперррр!
Так вот, бронирование через сайт отеля прошло очень быстро, на "ура". Так же быстро и деньги с карты списались!
Но вот вдруг эта эпидемия короновируса и мы решили отменить бронирование. Ну, вроде, отменили, пришло письмо с подтверждением об отмене бронирования, а в письме сказано, что деньги вернут через 7-10 банковских дней. Стали ждать..... Прошло и 7, и 10 дней и месяц, а денег нет! Начали письма слать в отдел бронирования, мол, когда деньги вернете, так ответа и нет...
Звоним через каждые несколько дней , а там нас все "завтраками кормят", мол завтра-послезавтра будут.
Так вот, ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не бронируйте этот отель сами через их сайт, лучше переплатить и заказать тур через туроператора!
07:17 06.05.20
Через туроператора не поможет. Туроператоры тоже если что деньги не возвращают, у самого тур в июле, правда в другой отель. Ответ оператора, что вы можете после карантина выбрать тур в любую страну и в любой отель на любое время, по той же стоимости. Таких как вы, я и другие миллионы. Можно судиться, но сами знаете, это Россия.
11:28 06.05.20
Да, безусловно, Вы отчасти правы! Но давайте не забывать, что туроператор перечисляет эти деньги и отелю, и за чартер, а может, и еще куда.... И забрать эти деньги, действительно, не всегда возможно. Но оператор может предложить разные "плюшки" в виде дополнительных скидок!!!! А я перечислила деньги конкретно на счет отеля, которые, впринципе, не составит труда вернуть, т.к. услуга не оказана! А отель абсолютно безвозмездно пользуется нашими деньгами и когда вернет никому не известно. Вы считаете это правильно!?
08:00 07.05.20
Все это конечно неправильно.
19:59 02.06.20
Деньги то вам вернули?
20:39 02.06.20
Да, вернули, но это отдельное спасибо банкам, услуга "chargeback". После обращения в банк через несколько дней и вернули. А при звонках в отель- рассказывают все от проблем отеля до мировой экономики....
23:16 17.06.20
Скажите, пожалуйста, а вам действительно удалось через их сайт оформить прямую бронь, без туроператора?
Мне с 2019 выдаёт - для оформления звоните по тел. такому-то... А хотелось бы сразу бронь, как в букинге и т.п.
Добавить комментарий
Добавить комментарий