Бронзовый статус
Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2020
- Не рекомендую отель
10.08.20 - 13.08.20
3
5 размещение
1 сервис
без питания
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Не безопасный отель
Прожив 7 дней в Лоо мы решили переехать в Сочи на последние три дня отдыха. Муж выбрал комфортабельный дорогой отель @detox_greenhouse Двухкомнатный номер люкс, чтоб комфортно было всем: и нам и детям.
Вначале, когда мы туда заехали нам так и показалось - что все по высшему уровню .
Но.... это была лишь красивая картинка.
Нагулявшись и накупавшись, вечером мы вернулись в отель, поужинали и уснули крепким сном.
В 6 утра 11 августа я проснулась от того, что на меня упала картина! В огромном багете! Весом так килограмм 6-7 не меньше . Муж чудом проснувшись успел меня отодвинуть! ЧУДОМ!!!!
Я издала крик не похожий на человеческий , совершенно чужим голосом. Мне в эту секунду казалось , что падает стена на меня .
Слава богу дети не проснулись 🙏
Ощутив не слабую боль на правой руке, мы сняли ещё одну весившую картину и постарались уснуть , так как время раннее , а дети спят .
Толком уснуть не удалось - я решила посмотреть сколько времени на телефоне ..... и.... тут я вижу вдребезги разбитый телефон !!!!! ВОССТАНОВЛЕНИЮ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!
Когда дети проснулись муж пошёл на ресепшн рассказать о проблеме , которая произошла в нашем номере !!! И тут началось самое интересное !
Управляющая отелем даже не попыталась сгладить эту ситуацию, НЕ ИЗВИНИЛАСЬ даже, а напротив, сказала, что это мы могли специально сделать, что спровоцировали падение картины, чтоб получить новый телефон. Что они у них тут 7 лет весят и не падают . Мы сами во всем виноваты. На минуточку , мы даже не просили возместить сумму телефона , мы просто пришли с проблемой. А перед нами не то что не извинились, а ещё и обвинили .
Мне кажется , у управляющей отеля было море возможностей принести извинения тем или иным способом , но даже после того, как мы вызвали полицию и написали заявление о причинении вреда здоровью и имуществу за 1,5 оставшихся дня нам не было сказано даже ни слова ....ни оказано ни одного действия ...
уважаемое руководство отеля @detox_greenhouse настоятельно просим разобраться в данной ситуации и навести порядок в своих кадрах, а в частности управляющей , которая находится не на своём месте ...
и да, посмотрите на эти веревочки на которых висят картины! Вы серьезно ????
Это же нарушение техники безопасности!!!!
Обычно в 6 утра к нам приходит спать младшая дочь и дело могло закончиться не разбитым айфоном , но администрации по фиг на все ..
Дело мы это так оставлять не собираемся и продолжим писать в соответсвующие инстанции!!!
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Юлия оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
2.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.8 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Вкусная еда
красивый
Минусы отеля
Не безопасно находиться в номерах
ужасная управляющая
нарушение техники безопасности.
Добавлено
14.08.20
12:42
(2 480 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий