Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.1 Неподтвержденный отзыв
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Наша долгожданная поездка, которая окончательно разочаровала нас
Всегда очень любили, с удовольствием приезжали в Романов Лес из Москвы, несмотря на время, проведенное в пути и ужасную дорогу при подъезде к Экоотелю. В этот раз мы заранее по телефону забронировали процедуру для двоих в СПА центре комплекса и забронировали номер для проживания. По приезду в СПА центре девушки-администраторы сначала долго шушукались между собой, минут 5-7 я стояла ждала и после этого нам сказали, что записи нашей нет и вообще сейчас кабинет, где должна была проходить наша процедура, занят. Никакого извинения или предложения перенести нашу процедуру на другое время, а также попытки для урегулирования данной неприятной ситуации не прозвучало. Просто «записи вашей нет» и на этом всё. Я считаю, что это неподобающее отношение к своим постоянным гостям , которые едут издалека и по приезду хотят получить качественные услуги и сервис. В итоге нам пришлось развернуться и уехать в другой отель. Остался очень сильный осадок от такого отношения.
Помимо этого, официанты в ресторане «Лесной» не подготовлены, из чего состоят блюда не могут сказать, чай предложить на выбор тоже не могут , пришлось самим угадывать, что есть в наличии.
В бассейне комплекса ржавые металлические конструкции.
Соотношение цена/качество неудовлетворительное.
Галина оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
3.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий