Отдыхал Парой в
августе 2020
- Не рекомендую отель
25.08.20 - 28.08.20
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный сервис, отменили бронь за сутки до заселения
Бронировали этот отель на известном сайте за полторы недели до посещения. В условиях бронирования было написано, что снимается 100% предоплаты, и нас это устраивало.В названии отеля указано, что он спа, но ни при бронировании, ни на официальном сайте цен на услуги не нашли, поэтому пришлось написать в отель, чтобы узнать цены, на что пришел ответ: "when you come, you can speak with spa centre, it is a private business. we dont know the price list".Что это?? Сходите и узнайте, если спа в вашем отеле и вы указываете это в рекламе. Но дальше было еще хуже.За сутки до заселения у нас пытались списать предоплату, по какой-то причине сделать это не удалось. Дальше нам просто отменили бронь, аргументировали отсутствием денег на карте, но они там были. Мы пытались связаться с отелем, дважды когда звонили, администратор просто бросал трубку, когда все-таки удалось поговорит, сказал, что CVC2 карты код введен неверно. И снова отсутствие желания вести диалог. Мы в этот момент были в Стамбуле, возможности искать другой отель не было, а нас так жестко кинули. Когда попросили переоформить бронь, нам грубо ответили, что мест нет!!Это ужасно!Надо же понимать, что высокий сезон и люди могут не найти альтернативное жилье. При бронировании будьте внимательны! Вам тоже в любой момент без извинений могут отменить бронь.
Julka_87 оценил сервисы
— Инфраструктура отеля
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Номера
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
Добавлено из отеля
26.08.20
15:59
(1 328 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий