АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.08.20
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 696
Фото: 0
Отдыхала Парой в
июле 2020
30.07.20 - 02.08.20
- Не рекомендую отель

1.3

1 размещение

1 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель не тянет даже на заявленные 3 звезды

Отдыхали с мужем с 30 июля по 2 августа 2020года в данном отеле,который позиционирует себя как отель All Inklusive и стоимость проживания в отеле не маленькая,а отношение к гостям ужасное.Мы приехали к 12 часам подошли на рецепшен сказали что брогировали чпрез Booking нам посоветовитовали отмень бронирование и на месте у них забронировать номер,мотивируя тем что что они не работают с букингом... Мы перебронировали цена вышла такая же.Заселения мы ждали с 12 ти часов дня до 5ти часов вечера,когда нам выдали ключ электронный оказалось что он не работает + еще часа полтора ждали решения проблемы.В конце концов то нам дали механический ключ.Мы ехали всю ночь 1тысячу км я беремена и мне бы с дороги отдохнуть,но не тут то было.В номере оказалось чисто при заселении,мини бара не было,полотенец тоже по кол-ву оказалось мало.Когда пришли на бар оказалось,что в это так называемое все включено входит пиво один вид,водка и вино белое или красное,а все остальные напитки платные,питание просто отвратительное,кофемашина работает только вечером,автомат с соком только в обед,салаты готовят как свиньям какие только ингридиенты не смешивают неужели нельзя простые сьедобные салаты готовить или по принципу и так сойдет там готовят,приходилось ходить в кафе поблизости благо там и вкусно и цены демократичные.На пляже вообще нет бара,а оаздают только какой то разбавленный,прокисший компот и половинки сосисок в тесте тоже не съедобные... Нам пояснили,что отелям пиво на пляже правительство запретило раздавать,а то что комерческий ларек прямо там же на огороженой территории пляжа Олимп ресорт продают пиво,то это разрешено-ВОТ ВАМ И "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" по Российски😄. В номере ни разу не убирались,не меняли полотенца и не меняли постель.Просто кжасный отель!!!!Ни кому не советуем этот отель иначе ваш отдых будет испорчен как наш,ожидания от отеля не оправдали себя.Море конечно классное,было теплым и было чистым.А еще забыла жили в 5 корпусе получается за территорией отеля и там можно поставить машину бесплатно,а не гнать на их дорогую парковку,жаль только узнали мы об этом не сразу.

Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Персонал не расторопный не квалифицированный еда отвратительная
Добавлено 28.08.20 07:16 (2 094 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:50 28.08.20

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и за Ваш выбор нашего отеля для проживания в г-к Анапа. Мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались.
Что касается Вашего замечания по поводу бронирования через систему booking.com, вероятно, произошло какое-то недопонимание, так как отель достаточно активно работает с данной системой онлайн-бронирования. Мини-бара в номерах действительно нет, бар, который включён в стоимость, находится на территории отеля, как и заявлено в услугах. В снек-баре на пляже включено в стоимость безалкогольные напитки и лёгкие закуски. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с недопониманием и проблемами в нашем отеле, примем все необходимые меры для устранения подобных ситуаций в будущем. Мы надеемся, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием, и, если Вы пожелаете еще раз посетить г.-к. Анапа Вы выберите наш отель. Уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным.

11:48 26.01.21

на вашем сайте заявлена совсем другая информация: Снек-бар на пляже: хот-доги, пицца, осетинские пироги, крекеры, печенье, сухарики с чесноком, попкорн, лимонад, вода, чай, кофе, каркаде (с 08:00 до 20:00); получается это обман ваших гостей?! Как вы прокомментируете информацию реальную с отзыва?

15:39 26.01.21

Наталия, на официальном сайте информация полностью соответствует действительности. Ежегодно утверждается концепция отеля и услуги, которые включены в стоимость. Возможно имел места быть человеческий фактор, ассортиментный перечень постоянно дополняется в течение дня.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (1)