Бархатные Сезоны Екатерининский Квартал 3*
Этот отель удалён с проекта
Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2020
- Не рекомендую отель
29.08.20 - 01.09.20
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительное отношение к гостям
Отдыхаем в настоящее время с ребёнком в данном отеле. Очень разочаровала ситуация с обслуживанием в номере. Произошла экстренная ситуация - заболел ребёнок, ночью была несколько раз рвота, соответственно испачкали постельное белье и полотенца. Утром на просьбу поменять белье, нам ответили, что услуга платная, что данная ситуация относится к категории нанесения ущерба отельному имуществу! Мы с мужем были в шоке, сталкиваемся с таким в первый раз. В моём понимании пролить пиво или вино на постель это одно, а когда плохо ребёнку, это другое. Было очень неприятно и обидно по человечески. Не понимаю, как мы должны были ночью поступить, видимо заткнуть ребёнку рот, чтобы не дай Бог на простыни не попало ничего. Желаю работникам отеля такого же к себе отношения, какое они предоставляют своим гостям.
Плюсы отеля
Хорошая территория
большие номера.
Минусы отеля
Скудное питание
низкое качество обслуживания
никакая уборка номера
Добавлено
01.09.20
15:17
(803 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий