Alean Family Riviera 4*

Всем доброго времени суток!

Плюсы отеля все и так ни один раз хвалили. Я же расскажу о минусах, с которыми мы столкнулись здесь, отдыхая 5 год. Минусы начались до заезда, состоим в программе лояльности, в которой произошли изменения, но нас об этом ни оповестили, раньше было раннее бронирование, и мы этой услугой пользовались, так как приезжаем часов в8 утра и до заезда 6 часов, нам уже после завтрака предоставляли номер. Так же как выяснилось, не работали спортзал, хаммам и финская сауна с крытым бассейном(хотя это всегда входило в стоимость, но в этом году за деньги вы можете воспользоваться данной услугой, прикрыв это все требованиями роспотребнадзора по COVID-19, хотя что творится на пенной дискотеке или вечерами на программе аниматоров, это видимо не считается, при желании, можно было организовать эту услугу). Приехав в отель в 8.20 и получив временные браслеты, нам сказали, что есть разные корпуса с нашей категорией, муж перепутал и выбрал 8( в том году отдыхали в 9), потом увидев, что наша дверь выходит на сцену, где проходит вечернее шоу, было понятно, что ни спать нам. Но это полбеды, я ни думала, что номера одной категории отличаются, я бы попросила другой корпус. Номер с балконом на теневую сторону ,где априори не может просохнуть купальники на балконе, был без сушилки в ванной комнате, для меня это было открытием, и девушка на ресепшене была непреклонна, они там решают все, зависимо от их настроения. Так же выяснилось, что у клиентов программ лояльности отняли скидку 15% на доп услуги. И если предыдущие года на массаж была запись плотная, то тут мастера отпускают в сезон на неделю и запись 2-3 человека в день, дает понять, что где-то решив сэкономить, потеряли больше. Так же ранее всегда в день заезда приносили комплимент от отеля, в этот раз тоже была не понятная ситуация и с подарком ребенку и с корзиной фруктов, их принесли в последний день, после жалобы на одном из сайтов.

Следующий минус, это уборка номеров, это просто минус 5 баллов, замена полотенец была каждый день, причем разные количества, но влажная уборка была 1 раз за 16 дней грязной вонючей тряпкой, что в номер было не возможно было зайти, балкон закрыт, и когда вам есть с чем сравнить, то просто кошмар, всегда убирали до или после обеда, а в 2018 году была горничная Ольга, так это просто была чудесная девушка, к которой вообще не было вопросов, в последнюю замену белья в этот отпуск был песок на только что застеленной кровати. Всегда недовольная девушка, когда ее сменяли другие горничные, была влажная уборка, а так нет. А так же с мылом и душевыми принадлежностями не понятная ситуация, дали один кусок, хорошо было мыло с собой, и положили в последний день еще кусок.

Так же с браслетами для детей не понятно, как их делили, нам при заезде вообще никакой не дали, хотя ранее давали временный, но потом мы видели детей с обычными браслетами, как у взрослых, им же так же важно носить такие как у родителей. Тем более ребенок знает территорию и ходит по мероприятиям анимации.

Так же минус ни столько к отелю, как к отдыхающим,( о них будет позже), нехватка лежаков у бассейна, в этом году столкнулись впервые. Мы встаем рано и после завтрака сразу идем либо на море либо на пляж, и придя в 8.30 к бассейну с горками, ни нашли свободных лежаков, все были завалены, застелены чем-либо, пробыв у бассейна до 11, обнаружили, что люди так и не пришли на занятые места, почему сотрудники не освобождают эти лежаки??? за границей эта практикуется. Либо если вы так боитесь убрать свои же полотенца, добавьте лежаки еще к бассейну.

P.S. Это отдельно про гостей, которые, отдыхали в этом году с нами., % 40 в этом году это тоже апогей!!! Писающие дети в душе, это оказалось полбеды, ребенок лет 5 стоит перед родителями, делает свои дела по маленькому в песок, а папа подходит и песочком все это присыпал... Занавес. Многие отдыхающие приезжают с малышами и эти детки сидят в этом песке ковыряются,а потом руки тянут в рот(Конечно где ж тут не быть еще одному злодею Ротовирусу). это дети, но взрослые тоже далеко не ушли, {удалено модератором} Так же был момент, когда пришли с моря к своим лежакам, а там все полотенца и вещи засыпаны песком, и родители сидят с каменным лицом и молчат, это же дети, им сделать замечания нельзя. Так же как было отмечено, взрослые расталкивающие в ресторане ни только взрослых, но и детей, вижу цель, не вижу препятствий.В общем об отдыхе сказалось двоякое впечатление в 2020...С одной стороны прекрасная территория,питание,персонал...С другой стороны уборка,какие-то недопонимания,отдыхающие....Вообщем ехать ли в 2021 в любимую Ривьеру подумаем 1000 раз,как-то всё неоднозначно в этом году...