Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2020
- Не рекомендую отель
06.07.20 - 12.07.20
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не возвращают деньги за бронь! Бронирование и отмена сделаны в один день!
Бронирование и отмена бронирования были сделаны 06.07.2020, т.е. в разрезе одного дня с разницей в 3 часа (№20200803-7084-67487550). По н\время (24.11.2020) денежные средства не возвращены, прошло 5 месяцев. Дозвониться куда-либо не возможно. Получилось выйти на ведущего юрисконсульта: Димоев Михаил. В ходе беседы и разбирательство было установлено, что с моей стороны нет заявления на возврат. Написал заявление, отправил по электронной почте. 16.09.2020 получил письмо от Михаила о том, что оно принято и передано в бухгалтерию и в течении 45 дней будет осуществлен возврат денежных средств. С этого момента прошло более 45 дней, но возврата так и нет. Написал отзыв на Tripadvisor 03.11.2020 и 06.11.2020 получили ответ (от Ангелина Юрченко , Маркетинг, MoreLeto), что приносят извинения и тд. и в «ближайшее время» все вернут, но «ближайшее время» понятие растяжимое. Данная ситуация и тем более на фоне всего происходящего оставляет сильный негатив о данном гостиничном комплексе и сразу видно отношение к людям. В дальнейшем рассматривать данное заведение для отдыха\командировки ни в коем случае не буду и тем более советовать. Лучше искать альтернативные места БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ, которую как обещают будут возвращать, но на практике - увы не так. P\S: Обращаюсь к людям: будьте бдительны и осторожны, не связывайтесь с данным представителем гостиничных услуг, лучше рассмотрите другой вариант, с хорошей репутацией. Пусть даже если он будет чуть дороже, но зато будет уверенность в том, что вам все компенсируют без задержек или совсем не будет предоплаты.
Прочее
Прочее
Сергей оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
сервис
отношение
Добавлено
24.11.20
19:43
(1 587 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:28 03.12.20
Уважаемый Сергей! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Возврат будет осуществлен в самые кратчайшие сроки! Надеемся на Ваше понимание! Благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Добавить комментарий
Добавить комментарий