Rixos The Palm Dubai Hotel & Suites 5*

Отдыхаем двумя семьями с детьми. Бронировали через букинг, взяли сьют 2 спальни, 3 санузла. На 7 дней вышло 370к. Погода хорошая, днём 25-30, вода в море 26, в бассейне 30))).

Отель по архитектуре видно не новый, но видны новые элементы мебели и декора. Кое где просачиваются сильно изношенные детали. У нас к примеру в номере было рваное (разрыв от износа 15см) кресло на балконе и постоянно в ресторане грязные и рваные чехлы для бутылок (совпадение? - не думаю)))))

Опишу несколько неудобств, с которыми пришлось столкнуться.

1. Обслуживание в ресторане оооочень медленное. Минимум 3 раза приходится напоминать о напитках. Есть конечно ответственный персонал, но его увы не так много.

2. Бар у бассейна на пляже официально работает до 18:00. Придя в 17:45 и расположившись прям у бара заказали напитки, официант ответил ок, а в 17:50 подошёл и сказал что бар закрыт. Причём речь шла о паре пива и бутылке газировки.

3. По инфраструктуре все вроде хорошо, но кое где виден реальный износ мебели в общественных местах. Грязные беседки в лаунж баре.

4. В номере всего 4 полотенца, хотя по категории должно быть 5 на гостя.

5. Бар в бассейне, где можно подплыть и заказать напитки завален оборудованием и не работает.

6. Просто случай. В баре разбили стакан, весь пол в стёклах. И как будто всем пофигу. Все бы ничего, но когда в Voyage Belek так же разбили стакан, то началась очень бурная операция зачистки пятью сотрудниками. И это правильно, все же дети босиком ходят.

7. Система с чеками вводит в смуту. Зачем она вообще нужна??? Вы покупаете отель (или тур) где все ультра включено, но вам за каждое пользование услугой приходится заполнять чек, где указана цена. Пообедали, поужинали, посидели днём в баре, подпишите чек!!!

Может я очень многого прошу? Но ведь это же Риксос). Можно прикрываться пандемией и т.д., но есть определенные стандарты и самое главное отели, которые их поддерживают в этот сложный период.

Отдых у нас естественно не испорчен (Спасибо морю, солнцу и прекрасной стране ОАЭ), но есть понимание, что отель уровня близкого к ПРЕМИУМ не может допускать таких недочётов.