Отдыхали с семьей в отеле во второй половине октября 2020 года. Все понравилось и если не быть занудой то все будет хорошо на любом отдыхе..

У отеля много различных услуг, комфортное проживание и условия отдыха, но есть один момент который портит общее впечатление об отеле. Для того чтоб воспользоваться пляжными полотенцами или халатами необходимо на счет браслета, выдаваемом в отеле при заселении положить определенную сумму и эта сумма бронируется или списывается при их получении. После возврата полотенца или халата сумма возвращается или делается какая та пометка, толком не знаю. Но для того чтоб вернуть эти деньги нужно подать заявление в письменном виде на возврат средств. В приложении которым так же можно пользоваться с телефона указана информация, что денежные средства возвращаются в течении двух недель. Но на ресепшене отеля пояснили что если платеж осуществлен по безналичному расчету череж приложение возврат произойдет через месяц.. Данной информации не где не размещено..

Я не стал спорить и подал заявление в котором были указанны мои контактные данные и вся необходимая информация. Однако по прошествии месяца со мной не кто не связывался и не перечислял положенные мне денежные средства.. Я связался сам и мне пояснили, что найти мое заявление они не могут и просили выслать подтверждение поданных заявлений. В противном случае нужно подать заявление заново и все по новой. Хорошо что я предвидел эту ситуацию и попросил сделать мне копии поданных заявлений.

Так же в последствии мне пояснили что причина в большом количестве заявлений и отель не справляется с их рассмотрением.

Так что если вы будете пользоваться услугами отеля Ялта-интурист будьте готовы к такой ситуации. На момент написания отзыва деньги мне так и не вернули. надеюсь что все таки их получу.

А в остальном все очень замечательно, поэтому и ставлю оценку отлично.