Отдыхала Парой в
январе 2021
- Не рекомендую отель
03.01.21 - 06.01.21
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Здесь гостей не ждут
Забронировали Амакс конгресс-отель с 3 по 6 января 2021 г. При заезде у мужа - иностранца потребовали предъявить московскую регистрацию. Это требование не было прописано ни на сайте бронирования, ни при подьверждении брони, ни на сайте отеля. Так как регистрации у нас с собой не было, в заселении было отказано в грубой форме. Наша просьба о встрече с менеджером была проигнорирована. Итог: 250 километров в дороге и час в очереди на заселение потрачены зря, настроение испорчено.
Рекомендую менеджменту обучить персонал основам вежливого азаимодействия с клиентами, а также иныормировать гостей о ваштх требованиях заранее.
Гостям же не рекомендую останааливаться в этом отеле, если не собраны абсолютно все имеюшиеся у вас документы.
Юлия Сухова оценила сервисы
1.0 Инфраструктура отеля
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Номера
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Отвратительная работа персонала ресепшен
хамское обращение с гостями
непрааомерные нигде не прописанные требования
Добавлено из отеля
03.01.21
21:08
(737 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий