Max Hotel Nungwi

Здравствуйте! извините, можно я как представительница "бизнеса по-русски" вам отвечу, и Илья тоже увидит мой комментарий. Меня зовут Дарья, я супруга Максима и мы хозяева Max Hotеl Nungwi. О том, что на популярном портале находится несколько негативных отзывов о нас я узнала от гостей, которые сейчас проживают в нашем отеле и ехали к нам на свой страх и риск прочитав комментарий Ильи.
буду говорить только по существу, как есть, опираясь на отзыв Ильи
*территория отеля маленькая, у нас всего 12 номеров - 6 номеров делюкс (в них есть сейф, холодильник, чайник, чайный набор, фен) и 6 номеров стандарт ( всего перечисленного в делюксах в номерах категории стандарт нет)
*да, окна номеров делюкс выходят в том числе и на забор, это правда. Про фотографии в интернете, которые не соответсвуют реальности - видимо, речь о фото на сайте Корал Тревел, там действительно сборная солянка и одно единственное фото с видом из двух номеров стандарт (в одном из которых жил Илья со своей невестой)
*завтраки меняются каждые 4 дня, это фрукты, омлет, сосиски и местная выпечка, но мы будем работать над разнообразием
*вода отключается, когда на острове вырубают электричество, потому как генератор не справляется. В отелях где вода идет самотеком (но тут страдает напор воды), а не с помощью насоса , как у нас, вода при отключении электричества в кранах остается. Благо отключения электричества нечастные и непродолжительные, но в любом случае это дискомфорт для гостей
*уборка в отеле производится ежедневно, смена постельного белья раз в 5 дней, смена полотенец по запросу - хоть каждый день
*матрасы в номере Ильи и других номерах, где это требовалось заменены на новые
*да, мы не разрешаем охлаждать принесенные с собой напитки, но мы предоставляем лед для алкоголя гостей
*Check out в отеле в 10.00 и всех гостей за два дня до отъезд об этом уведомляют менеджеры и в данном случае менеджер несколько раз просил гостей покинуть номер, увы, безрезультатно, пришлось вмешаться Максиму

В соцсетях есть страница отеля и моя личная, где я всегда реагирую на любые пожелания и просьбы гостей, стараюсь решить все их проблемы. Со многими гостями мы общались и общаемся лично, Илье и его невесте изначально требовался номер с одной общей кроватью, но так как их бронирование пришло в числе последних на дату их заселения им достался номер с двумя раздельными кроватями (они не сдвигаются), ребята очень хотели номер поменять, но в связи с тем, что отель наш весь сезон был полным (и полный до сих пор) мы не имели возможности переселить гостей.