Name: Все ок! Но отказали в помощи с забытой вещью...
Item: Романов лес
Rating: 4.2
Author: Анна Клемина

Спасибки

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала C маленькими детьми в

декабре 2020

11.12.20 - 13.12.20

- Рекомендую отель

4.2

5- размещение

4 сервис

4 питание

Мини отзыв - не влияет на рейтинг

Анна Клемина

Переславль-Залесский, Россия

Турист

Все ок! Но отказали в помощи с забытой вещью...

Все понравилось. Но есть минус в том что мне не пошли на встречу при отправке забытой мною вещи в номере. Я позвонила в отель после выселения через 3-3,5 часа. Мне сказали что только приличном визите можно забрать в течение 3 мес, либо кто то из знакомых отдыхающих может забрать... на дворе 21 век видов доставок куча, а мне на все виды отказ кроме личного визита... а если я за 1000 км нахожусь к примеру... советую проработать данный вопрос, это же можно решить даже через обычного сотрудника, для меня это важно. Готова все расходы оплатить...

25 марта 2021 вынуждена дополнить отзыв так как была приятно удивлена звонком с администрации Романов Лес . Мне пошли навстречу и проявили индивидуальный подход👌Мною забытая вещь вернулась мне . Большое спасибо персоналу, было неожиданно и очень приятно .

Теперь точно знаю что персоналу не все равно на своих клиентов) Мы обязательно посетим вас снова.