Клеопатра 4*

Шановні відповідальні особи та менеджмент готелю «Клеопатра»

Хочу звернути вашу увагу на деякі питання організації роботи готелю

Чудове місто, яскраві краєвиди та насичена екскурсійна програма, роблять ваше місто Меккою для туристів, а бажання потрапити у достойні умови перебування роблять ваш готель найбільш привабливим

І якщо інтер’єр, умови та додаткові послуги відповідають рівню чотирьох зірок, то якість спілкування персоналу та їх підготовка варті окремої розмови

Перш за все спілкування з адміністратором з метою бронювання місць не несе інформаційної складової, а навпаки вводить потенційного гостя в оману

Так спілкування з адміністратором Тетяною призвело до бронювання місць у розважальному комплексі на всіх запропонованих можливостях

Здивування викликала відсутність такої можливості по приїзді

Намагання поспілкуватись з метою з’ясування обставин не призвели до порозуміння з означеною пані

Не думаю, що практика звинувачення гостей сприяє збільшенню задоволеності отриманої послуги

Не можу давати поради господарям, но практика винищення попиту з боку персоналу, навряд чи сприяє збільшення кількості задоволених клієнтів вашого готелю