1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Самый ужасный отель!!! С мужем отдыхали март...
Самый ужасный отель!!! С мужем отдыхали март 2021. С 14.03 по 21.03 номер 5103
Сервис: началось все с заселения, мы приехали в отель в 9:00, нам сказали ждите до 14:00 заселения, или платите 40 баксов и прямо сейчас, мы сидели, я уснула прям в лобби , так как мы не спали всю ночь, был рейс ночью, муж сторговался на 20 баксов и нас заселили, уже там я им сказала «вы пользуетесь нашей слабостью что не можем развернуться и уйти и просто нет выбора как вам заплатить» они просто смеялись пока я плакала и мой муж меня успокаивал. Сотрудники хамят, попросила на пляже полотенца сказали «полотенца нет, места нет идите в номер», на мое возмущение как это нет мест, нет полотенец, вы нас заселили так пожалуйста найдите полотенца, в ответ полетело в лицо грязное полотенце и что то кричал на арабском. Пошла к администратору, объяснила ситуацию, мы пришли на пляж она мне сказала «ну а что нам сделать, полотенца закончились подождите эти постираем». Так же муж ждал 30 минут пока прийдут и сделают сейф (за отдых 3 раза он ломался не закрывался). Когда я сама шла к бару попросить воды, бармен сидел не на рабочем месте и просто смотрел на меня, подошел мужчина он сразу подорвался его обслужил и мне «что вам девушка». На территории отеля играла музыка с нецензурной лексикой!
Еда: выбор очень маленький говядина на гриле, курица тушёная, рис, пюре, булочки, и овощи (помидоры, огурцы, капуста, зелень и всякие заправки не понятные то ли майонез то ли местное что то, на вопрос что это они не понимают русского и просто молчат) фрукты(бананы, гуава, и яблоки нарезаные и иногда финики) десерты (какие то тортики мелко нарезанные), и самое главное что бы поесть нужно постоять в очереди из примерно 30-40 человек, ходить искать место, еле его найти и есть уже и так не вкусную так еще холодную еду.
Напитки там разносят официанты. Пока сидишь ешь слушаешь как люди сбежавшие с колхоза орут этим официантам «эй бедолага принеси ложку быстро» (женщины пенсионного возраста).
Поднявшись опять же к админам и на мою просьбу пройти и посмотреть что за бардак происходит в этой «столовке» мне ответили «девушка мы и так знаем что вы хотите»
Как вы понимаете «СЕРВИС УЖАС!!!»
Так же не раз видели как кидают салаты на людей, как на пляже деткам давали картошку фри и кидали прям в них, мамочки возмущались и так же им говорили «ну а что нам сделать».
Мороженное только за деньги (1 доллар).
Так же был случай мы пришли на ужин 19:30 (расписание с 18 до 21:00) и из еды не было уже ничего, были фрукты и тортики, поели бананы и пошли спать голодные так как не на всех рассчитана еда!
Чистота: по расписанию уборка номера каждый день, за 7 дней пока мы были убрали номер 4 раза (мы оставляли номер для уборки, оставляли шоколад и семечки). На территории отеля где то бумажки, где то окурки, где то бутылки валяются.
Бассейны: много не буду писать, просто представьте наше удивление когда ребенок уронил машинку в бассейн и она зашипела.
Море: как ранее писалось, мест нет, полотенец нет. Рыбки есть на берегу их не много. Так же прошлись с мужем по периметру пляжа, плавают мурены, скаты, и много ежей.
На пляже постоянно ходят арабы и предлагают массажи 30 долларов, какие то масла, хамамы, не дают спокойно посидеть.
Спасателей нет не пляже, они сидят играют в телефоне или выдают полотенца.
Развлечения: йога в 17:00 и все!
Вывод: это самый ужасный отель какой только может быть! Плюсов нет вообще!!!
Для сравнения мы на день пошли в отель Альбатрос где есть горки, так мы там отлично отдохнули, спасатели на каждом шагу, контролируют все, 5 заведений где можно спокойно и очень вкусно покушать (были в итальянском ресторане, ели пиццу и пасту) так же люля кебаб прям на улице, шашлык куриный, очень много выбора еды, после голодухи в нашем отеле мы наедались на отвал.
Там развлечений куча!
Пожалуйста, обратите внимание это реальный отзыв про этот отель, так как мы ехали и читали что прям вау, всем нравится оценки 5, мы не понимаем от куда.
ВНИМАНИЕ ФОТО НЕ РЕЛЬНЫ!!!!! В реальности же все разбитое с советского союза!
Прочее
Прочее
Прочее
Ирина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
14:35 23.03.21
Добрый день ! Я считаю вы просто приехали уже с негативом! Хотите Альбатрос платите дороже и отдыхайте там в своё удовольствие !
15:30 23.03.21
Дело в том что Альбатрос дешевле на 500баксов. Настроение испортили там😡
14:53 23.03.21
А где же тогда Ваши фото "ужасного" отеля, раз фото других людей нереальные? Пишете, что очередь поесть 40 человек, а на фото у вас все столы почему-то свободные. Хотелось бы, чтобы такой негативный отзыв был подтвержден фото.
15:22 23.03.21
В обед и на завтрак попасть не проблема. Все почему то упирается в ужин. Такого мы нигде не видели
15:35 23.03.21
Окей, счастливой дороги вам в отель, встретимся через неделю в коментариях после вашего «прекрассного» отдыха!
14:58 23.03.21
После "они просто смеялись пока я плакала и мой муж меня успокаивал" можно дальше не читать.
Согласен с комментарием Виктории выше. Также искренне сочувствую вашему мужу в связи с его испорченным отдыхом, каковой факт, на мой взгляд, никак не связан с уровнем сервиса отеля.
15:23 23.03.21
Вы не правы.
15:21 23.03.21
Мы были с Вами в одно время. С 14 по 21 марта этого года. И мысли одинаковые. Летели мы с самым положительным настроем и знали , что отель не новый. Но все равно такого не ожидали. Особенно по еде
15:26 23.03.21
У Вас тоже нет фото в отзыве, неужели, если так испортили вам отдых, не захотелось сфотографировать недочеты и выложить всем сюда показать
15:33 23.03.21
А люди не верят реальным отзывам!
15:28 23.03.21
Нет. Не захотелось. Хотите в личку положу видео ужина
15:30 23.03.21
Нет. Я допускаю, что может 1-2 раза и не было мест на ужин. Но это никак ужин не может испортить.
15:48 23.03.21
Примне девушка с ребенком писала заявление на переселение. Было предложено Променада и Новотель(с доплатой). Нам оставалось два дня. Очень жаль, что мы не поступили так же. Спорить и комментировать не буду. Пусть всем остальным будет лучше, чем нам. Все фото и видео есть. По первому требованию модераторов топхотеля, либо директората отеля — все предоставлю
15:57 23.03.21
Только вчера прилетели из Barcelo. Либо Ваш отзыв заказной, либо Вы были не в этом отеле )) В обычные номера туристов, которые летели с нами заселили до девяти утра (мы приехали в отель в восемь). Наш номер (junior suit) был готов к половине одиннадцатого. Очередей неделю назад практически не было, много людей приехали только в последние пару дней. Официанты носятся по ресторану и стараются успеть обслужить, плюс их гоняет старший менеджер постоянно. Лежаки всегда помогали найти спасатели, которые также следили за морем и свистели, когда кто-то оказывался не там. Мороженое было в бесплатные часы с 15 до 17.00, а платное не 1$, а 2$. По правилам, которые Вам выдавали в конверте, если Вы их прочли, уборка каждые 48 часов).
Аквапарк на территории не заявлен.
Еда довольно разнообразна, правда из морепродуктов за 8 дней не дождались только креветок.
Может стоило лучше читать описание перед выбором отеля, чтоб потом не пускать беспочвенно негатив?)) Выбирайте в соков змей раз Rixos, который в четыре раза дороже, хотя, думаю Вам там тоже что-то не понравится )
19:13 24.03.21
На 100% согласны с Катериной из Киева, отзыв явно заказной(( Мы отдыхали в Barcelo два раза, последний- в сентябре 2020, и к концу апреля поедем в третий раз(!). Просто потому что в отеле созданы все условия для комфортного отдыха, мы чувствуем себя здесь, как дома, и в то же время к нам относятся, как к дорогим гостям)) Может быть это от того, что мы адекватны, улыбчивы и доброжелательны, и НЕ крутим пальцы веером, зубы шифером и сопли пузырями?)) Как бы там ни было, недочёты есть в любом отеле, даже в самом крутонавороченном, но гости, приехавшие за тридевять земель за морем, солнцем и положительными эмоциями, вряд ли обратят внимание на такие мелочи. Но вот этот отрицательнейший отзыв настолько захлестнул нас своей несправедливостью, что прямо нет слов(((( Как так то?) Ведь мы там были! И не раз! Зачем писать такую откровенную ложь? Персонал выставила какими-то монстрами, она, видите ли плачет, а они над ней смеются, повара кидаются салатом и картошкой, это чтоб вы понимали, египетский юмор, когда повар с тобой шутливо заигрывает, даст салатик, отберет, поприкалывается, то же и с картошкой фри на пляже, обычно в деток кидают слегонца, но это так же в шутку, мол, иди сюда, угощайся)) О, майн Гот, как люди живут без чувства юмора, грустненькие ((И с питанием в отеле всё в порядке, не надо ля-ля! Впрочем, об этом и всём остальном заинтересованные люди могут прочитать в нашем отзыве об отеле от Ирина Чернецкая. А Ирине из Киева хочу пожелать: смотрите на жизнь проще, настроение создавайте себе сами, и запомните, никто в этом мире ничего вам НЕ должен, и никогда не рассчитывайте на обалденный сервис, пусть лучше это окажется для вас большим сюрпризом! Всего доброго))
16:01 23.03.21
Ирина, люди верят реальным отзывам, т. е отзывам с фото. А не просто словам. Согласитесь, трудно поверить, что в бассейне шипела игрушечная машинка от воды, как вы написали в свое отзыве. Вы пишете "Пожалуйста, обратите внимание это реальный отзыв про этот отель, так как мы ехали и читали что прям вау, всем нравится оценки 5, мы не понимаем от куда." но по факту ничем людям, которые собираются отдыхать, не помогаете. Может у вас цель просто Альбатрос прорекламировать? Вылеты в эти отели в одинаковые числа
22:21 24.03.21
Делать мне нечего как рекламировать, люди вам как лучше хочется сделать, предостеречь, а вы ищете не понятно что в моем отзыве. Удачи отдохнуть в этом «прекрассном 5*» отеле
15:06 24.03.21
Беспочвено негатив. Соглашусь только с одним, да! заселение после 14 и это мировой стандарт.
Всё остальное, в том числе и создание Вашего профиля вызывает недоверие к правдивости написанного.
15:13 24.03.21
После фразы "мы приехали в отель в 9:00, нам сказали ждите до 14:00 заселения, или платите 40 баксов и прямо сейчас, мы сидели, я уснула прям в лобби.." можно просто не продолжать читать((( Ирина, Вы либо первый раз летели отдыхать, либо не понятно тогда откуда возмущение? Это нормальная практика во всех странах!!! Заселение в номер после 14:00 и выселение в 12:00. Почему у некоторых людей до сих пор это вызывает негодование?? Хотите заселиться раньше- платите дополнительно за сутки в самом отеле либо можно при бронировании оплатить доп. сутки и тогда Вас заселят раньше. Иногда , конечно, бывают исключения, когда отели могут предоставить номер чуть раньше, но нельзя это за правило принимать. Глянула, что вы зарегистрировались 23.03.2021 для того , чтобы написать этот Негативный отзыв и все стало понятно. Не объективно!
22:19 24.03.21
Юлия, вам так же «приятного» отдыха в этом отеле, встретимся в комментариях через неделю
07:55 25.03.21
Ничего личного, просто статистика.
Трипадвизор, оценка по отелю 4,5 (более двух тысяч отзывов).
Букинг, оценка 5.
Травелата, оценка 4,54.
ТопХотелс не беру в пример.
Дальше смотреть не стал. Свежие, этого года отзывы - рейтинг не менее 4,5 баллов. Но! В каждом из перечисленных ресурсов Вы отметились.
Безусловно, каждый турист имеет право как на собственное мнение, так и на его публикацию. И, разумеется, отзыв каждого туриста - наиболее объективный, и самый правдивый. Из опыта каникул допускаю, что перечисленные инциденты (на пляже, в ресторане) вполне могут случиться по причине существенно возросшего спроса на Египет, и определённых проблемах с обученным персоналом (в период пандемии работников отелей отправили в неоплачиваемый (???) отпуск). Но сдаётся мне, возводить в абсолют перечисленные моменты, и так откровенно "колпашить" отель это как бы....
А так да, дальняя дорога начинается с первого шага, к которому вы, собственно, не были готовы: раннее заселение ВСЕГДА оплачивается по отдельному прайсу, во всём мире (Юлия из Минска всё очень чётко описала). Дальше - по накатанной: отдых не удался.
Но, судя по отзывам других туристов, менеджмент отеля в короткие сроки обязательно выправит ситуацию: высокий сезон на носу, и терять клиентуру им никто не позволит, прежде всего. Тем более, при наличии таких конкурентов в шаговой доступности.
Пусть в следующий раз вам обязательно повезёт!!!
10:01 25.03.21
Не пишу отзывы, уж тем более комментарии, но не в этот раз!
Мы были так же с 14.03 по 24.03 2021 г., 2 взрослых +ребенок.
Со всего отзыва согласна только лишь про заселение и то, частично!
Мы прилетели в 8 утра в отель, предложили заплатить 40 $, мы отказались и решили ждать заселение, по правилам отеля в 14.00. Мы решили не терять времени и отправились на пляж, там можно было брать напитки и перекусить!
Около 12.00 наш номер был готов и за ожидание, нам в номер принесли тарелку фруктов!
Были недочёты по номеру не работал слив в душе и не работал фен, но после первого же обращения на ресепшн, все было исправленно!
Уборка в номере-ну такое...не всегда клали гель для душа, приходилось вылавливать нашего уборщика и он всегда с извинениями сам приносил его в номер в течении 5 минут!
По еде-вообще никаких претензий!!!! Всегда были фрукты и финики, кстати были практически каждый день!
Да, бывали очереди, особенно за зеленью и овощами, но ни разу больше 5 минут не приходилось стоять, и то, это было редкостью!
Ни разу за все время отдыха не было проблем с местом в ресторане!!!
Официанты со скоростью света носятся по ресторану и убирают и накрывают и напитки приносят и ещё успевают сделать комплименты!)
На пляже также ни разу не было проблем ни с полотенцами ни с лежаками ни с ветровиками!!! Хотя замечали некоторых хитровымудренных туристов, которые занимали лежаки (ну и ради Бога), и связывали платками или чем-то там по 3 ветровика, вот тут я считаю наглостью такие действия, из-за них действительно ветровиков не доставалось другим отдыхающим!
Спасатели были на своем месте всегда!
По поводу анимации....ребята аниматоры молодцы!!!! В дневное время завоевали гостей на волейбол, дартс, аэробику, йогу, да чего только не было!
Вечером была детская анимация, каждый день!!!! Большое спасибо Вилене, она покарила нашу дочь!!! А после детской анимации небольшое представление, либо живая музыка, танцы живота, акробаты, в общем, кому было скучно, могли поехать в город и найти себе развлечение там, было бы желание!!!
А, ещё, по поводу музыки, ни разу не было музыки с нецензурными выражениями, полный бред, зачем вы это пишите?
Я в Египте не первый раз, бывала в отелях выше классом, но ничего плохого сказать не могу, да, в отеле уже просится реновация, старенькая мебель но лично на наш отдых это ну никак не повлияло!!!
Всем солнца и добра!
20:32 25.03.21
Просто отвратительный отзыв.... Отдыхала с 03.03 по 14.03.2021, вылет из Минска. На мой отдых вообще ничего не повлияло, а даже нашли новые знакомства из обслуживающего персонала как отеля так и принимающей стороны и до сих пор общаемся. В каждом отеле есть свои правила заселения и не стоит так негативно к этому относиться. Нас заселили раньше указанного времени и в номере было все чисто, и все работало. По кухне- я считаю мы приезжаем отдыхать, а не забивать себя едой, словно нас дома не кормят. Все было, на любой вкус и цвет. И даже в 19:30 было полное изобилие еды - так что это полнейшая лож!!!!! Сами приходили в полнее время и всего хватало. Очень некрасиво писать такие вещи с вашей стороны ИРИНА.... Интересно в вашей стране вообще такое могут вам предоставить и с тем сервисом, которого вы не заслуживаете вообще... Вам должно быть стыдно!!!!!!!
08:53 26.03.21
Сегодня ночью улетаем мы из Минска в этот отель. потом напишу отзыв. пишу отзывы редко. но ради такого случая.....))))
08:57 26.03.21
и,кстати, раз Ирина оценила все виды сервиса на 1, то понятно, что она смотрела неадекватно-то есть под влиянием эмоций.. ну не может во всем быть на 1)
13:17 26.03.21
Уважаемая Ирина.
Хотя мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание в Barcelo Tiran Sharm не оправдало Ваших ожиданий, позвольте поблагодарить Вас за потраченное время, так как отзывы наших гостей имеют огромное значение для обеспечения наших требовательных стандартов обслуживания. Однако мы хотели бы воспользоваться возможностью, чтобы прояснить некоторые аспекты Вашего обзора, как простой вопрос точности информации, так как мы провели нашу внутреннюю проверку по изложенным Вами жалобам.
1. Очевидно, что Вы не были должным образом проинформированы о том, что по правилам отеля заселение происходит в 14:00, а раннее заселение оплачивается по установленному тарифу и составляет 40$ за номер. Однако, после 10 часов утра заселение в номер происходит бесплатно с учетом готовности номеров Вашей категории. Что мы и сделали, предоставив Вам номер в 10:12 утра. Персонал Ресепшен не «торгуется», а следует установленным правилам. Оставлять или не оставлять чаевые сотрудникам отеля является личным решением гостя.
2. Мы приносим извинения за доставленные неудобства из-за очередей в Ресторане. К сожалению, во время высокой заполненности отеля, а также в связи с мерами по предотвращению коронавирусной инфекции, когда мы обязаны закрыть защитными экранами предлагаемые блюда, это случается. Но позвольте отметить небольшую неточность в Ваших утверждениях – количество человек в очереди не превышает семнадцати, а максимальное время ожидания к наиболее популярной секции с овощами составляет 6 минут.
3. Меню, которое Вы описали в своем обзоре, гораздо разнообразнее, так как Вы не упомянули о рыбных блюдах, морепродуктах, перепелках, ягненке, телятине, утке, индейке, бараньих ребрышках, а также об овощных гарнирах, мясных пирогах и многом другом. Все это готовится по разнообразным рецептам и не повторяется в течение двух недель. Пицца, фокачча, паста и супы также присутствуют. Из предлагаемых фруктов на текущий сезон Вы не отметили клубнику, физалис, мандарины, апельсины, дыню и грейпфруты.
4. Утверждение о том, что в 19:30 в Ресторане не было еды не соответствует действительности. Во время ужина с 18:30 и до 21:00 часа блюда пополняются по мере необходимости.
5. Что касается уборки Вашего номера, то мы проверили наши отчеты и выяснили, что уборка проводилась ежедневно, а 17 марта Вы от нее отказались.
6. История о «шипящей» детской машинке в бассейне несколько обескуражила. Логично предположить, что в такой ситуации количество гостей в отеле уменьшалось бы прямо пропорционально количеству погружений в бассейн. Очевидно, что за «шипение» Вы приняли пузырьки воздуха, которым была заполнена машинка.
7. Мы с удивлением прочли Ваш комментарий о наших сотрудниках, кидающихся полотенцами, салатами и картошкой в основном потому, что их обслуживание неоднократно хвалили за их профессионализм и подлинное дружелюбие. Мы уверены, что то, что Вы описали не соответствует действительности.
8. Примите наши искренние извинения за ожидание пляжных полотенец за день до Вашего отъезда. Действительно, в тот день мы столкнулись с подобной ситуацией, но уже приняли необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
9. Кроме того, мы сожалеем, что Вы не оценили усилий нашей команды аниматоров. С 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00 проводятся спортивные мероприятия, такие как гимнастика, аква аэробика, йога, стретчинг. Гости играют в волейбол, боччу, дартс, участвуют в соревнованиях и уроках танцев. Вечером проводятся шоу в амфитеатре. Музыка с ненормативной лексикой могла звучать из личных динамиков некоторых гостей, на что мы делаем замечания.
Мы надеемся, что наш ответ внесет ясность в некоторые аспекты Ваших претензий. Еще раз благодарим Вас за Ваш визит и гарантируем наши самые лучшие намерения в отелях Barcelo по всему миру.
06:32 02.04.21
Браво, Ольга!
Корректно, дружелюбно, по полочкам.
23:47 05.04.21
Ирина,спасибо большое за отзыв! Долго выбирала между двух отелей,теперь после Вашего отзыва решила-точно еду в этот отель! Раз этот отзыв не удален (в одном из отелей мой отрицателтный отзыв удалили и больше я положительным отзывам не верю), а в комментариях столько положительных комментариев,то в этот отель стоит ехать. Спасибо вам,даже если этот отзыв заказной. Хотя я верю,что он правдивый, если не задалось с самого начала отдыха,то дальше идет по накатанной и во всем видишь негатив (проверено в отеле,отзыв из которого удалили).
Добавить комментарий
Добавить комментарий