АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Clever Hotel & Spa 3*
Клин
Россия
Регистрация: 06.01.17
Страны, города: 2 / 3
Отзывов: 3
Комментариев: 0
Читательский охват: 3754
Фото: 0
6
читательский охват
0 читателей
считают полезным
Отдыхал С семьей в
мае 2021
06.05.21 - 09.05.21
- Не рекомендую отель

2

3 размещение

1 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ужасный сервис и спа

Отель старый, грязный, совершенно не соответствует своим 4м звёздам, скорее 2 звёзды. Все время с раннего утра до ночи стоит удушающий запах приготавливаемой пищи на всех этажах, видимо, в ресторане нет вытяжки. В номерах нет кондиционеров, а окна открыть нельзя, т.к. отель состоит совсем рядом с оживлённой трассой - машины ездят днём и ночью на расстоянии всего пары метров от окон номеров. Очень шумно. На полу в номерах - старый пыльный ковролин. Римские шторы на окнах уже вышли из строя, несколько раз пришлось вызывать персонал, чтобы их открыть утром и закрыть вечером. В номерах нет телефонов, поэтому по любому поводу (а их очень много - нет туалетной бумаги, не положили полотенце для ног, нет мыла и геля для душа и пр.), необходимо спускаться на рецепшен. Заказали спа на вечер, раз уж мы в спа-отеле, на 20 ч заранее при бронировании номеров и получили подтверждение. По приезду разные сотрудники уговаривали перенести время посещения спа нами на более позднее время, т.к. на этот день записали других гостей в спа, и не успевают убрать за ними. Впервые мы столкнулись с таким обслуживанием и бардаком. По приходу в спа обнаружили, что так называемый хамам - это два лежака, покрытые простынями в малюсенькой комнатке, никакого влажного пара и других признаков хамама нет совсем, только сухой горячий воздух. Про джакузи нужно написать отдельно - после выхода из горячей бани мы погрузились в джакузи и чуть не обварились - вода была горячее, чем воздух в бане. Красные как раки мы выбрались из джакузи и позвонили на рецепшен, чтобы нам понизили температуру воды. Пришла девушка Анжела, извинилась, что воду так сильно нагрели - они думали, что открывали окна в помещении спа при уборке и гостям будет прохладно, а потом забыли снизить температуру воды в джакузи. Она стала нажимать на все кнопки, говоря, что она не знает, как снизить температуру. Потом спросила: «26 градусов вам будет нормально?» и ушла. Мы ждали в комнате отдыха 40 минут, когда же охладится вода и мы сможем нормально расслабиться перед сном. Но вода не только не охладилась, она стала ещё горячее!!! Анжела нажала не на те кнопки. Мы покинули это так называемое спа и попросили вернуть деньги, т.к.мы не получили заказанной услуги. Деньги нам так и не вернули, руководство отказалось возвращать и даже не принесло своих извинений. Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Плюсы отеля
Уютный дворик бесплатная парковка для машин вежливые администраторы
Минусы отеля
Нет кондиционеров грязные пыльные напольные покрытия нет вытяжки и запах еды во всех помещениях круглосуточно плохой сервис - в номера не докладывают полотенца туалетную бумагу принадлежности для душа мыло стоит буквально рядом с трассой с интенсивным движением днём и ночью очень шумно римские шторы пришли в негодность в номерах нет телефонов
Добавлено из отеля 08.05.21 20:50 (2 383 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация