АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 12.05.21
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 819
Фото: 0
2 БЛАГОДАРНОСТИ
Отдыхала C маленькими детьми в
апреле 2021
24.04.21 - 04.05.21
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Просто ЖЕСТЬ!!!

С таким ужасом я сталкиваюсь впервые! В Египте не первый раз, есть с чем сравнивать. Туристы мы не привередливые и знали куда ехали, старая мебель нас совсем не напрягала, ехали за солнцем и морем.

Все началось с заселения, приехали в отель около 10 утра с маленьким ребенком, на просьбу заселить пораньше или хотя бы дать возможность переодеть и напоить ребенка, потребовали по 5$ с человека, хотя завтрак уже заканчивался. Персонал постоянно требует чаевые. Нас было 3 взрослы и 2 ребенка, нам дали 2 соседних номера, мы понимали что отель не новый, но грязь в номере и в отеле в целом повергла в ШОК. Уборка никакая, только создают видимость, в одном номере кое-как убирали, во втором только выбрасывали мусор и лазили по вещам. Еда однообразная, но это бы не напрягало, если бы не приходилось стоять в очереди за мясом по 30-40 мин. Лежаки на пляже старые и поломанные. Радовали только анимация и аквапарк.

На все это мы не обращали никакого внимания и наслаждались морем и солнцем. Но в последний день произошла полная ж.... В день вылета собирая вещи проверили и кошелек, и о ужас, у нас украли 150$, это практически все деньги, заначка на всякий случай, ведь ехали с двумя детьми. И это было только начало кошмара!!!! Спустя неделю не могу вспоминать без слез на глазах...

После нашей претензии весь персонал перестал с нами разговаривать и вообще понимать русский язык. Дальше обыск у нас в номере, потом сказали ждать до вечера результат расследования. Не дожидаясь вечера, т.к. ночью был вылет, мы пошли искать администрацию, через скандал и слезы, запирание нас в холле и отключение интернета в холле отеля, к нам все-таки вышел хозяин отеля, и сказал прямо: "Если вы хотите отсюда вообще уехать, пошли вон! ". Нам сказали что уборщик, который подозревается в краже на хорошем счету, у него трое детей, и если на него мы заявим в полицию его могут выселить из Шарма, а он заявит встречное заявление на нас за клевету и нам будет грозить по 5 лет тюрьмы. В итоге этого скандала, чтобы сгладить эту ситуацию, хозяин отеля предложил нам фруктовую нарезку или трансфер до аэропорта. Когда я начала плакать что это были наши последние деньги, он сказал что его это не волнует.

Хочется обратиться к туристам, которые хотели посетить этот отель: готовы ли Вы столкнуться с подобным ужасом? Мы тоже были уверены, что подобная ситуация с нами не может произойти.

Плюсы отеля
Зеленая территория теплое море для детей
Минусы отеля
Воровство в отеле грязь по всюду очереди за едой
Добавлено 12.05.21 14:08 (2 376 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:19 17.05.21

Добрый день , Наталья
Ситуация изложена Вами очень субьективно и Вы к сожалению упустили многие немаловажные моменты , без которых вся картина сложится в совсем другом свете . При заезде в отель Вы подписывали документ об обязательном сохранеии ценных вещей и денег в сейфе .Так как в номерах нет камер наблюдений , невозможно установить достоверность происходящей ситуации и соотвественно доказать ее правдивость . Вы не использовали сейф , нарушив тем самым эту договоренность . По Вашему запросу руководство отеля провело внутреннее расследование , в начале котрого Вы утаили наличие 800 долларов ( тоже вне сейфа ) , не сообщив об этом следственной коммисии . Кроме того в протоколе задокументирован факт наличия у вас еще 345 долларов , а вы заявляете , что украли ваши последние деньги . Следуующий момент отзыва тоже двузначный - вы обвиняете руководство отеля в угрозах , а потом сообщаете о предложении вам фруктов и бесплатного трансфера . Вы излагаете факты нелогично , что заставляет сомневаться в их достоверности . Кроме того , все время для перевода информации вам предоставлялся русскоговорящий сотрудник а также гид вашей компании , чтобы избежать неточностей .
Нам очень жаль , что Вы не оценили наши усилия разобраться в ситуации , спровоцированной вами же самими .

10:44 25.05.21

Хотели поехать в этот отель, но почитав отзывы, передумали. Да, Египет всегда славился воровством в отелях. У нас как-то украли 5 000 в рублях, а десять лет назад это тоже были деньги.
Просто не нужно кричать на ресепшене, естественно хозяин защищает свой персонал. Просто спокойно вызваете полицию и пишите заявление. Деньги ваши конечно никто не вернет, но нервы управляющему отеля и уборщику потрепят. Возможно, кого-то бы уволили в показательных целях, но это тоже плюс, другим не повадно было бы.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталья (1)