Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2021
- Не рекомендую отель
07.06.21 - 09.06.21
2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень плохо!
Главный посыл отзыва - никогда, не в коем случае, ни при каких обстоятельствах не приезжайте в это убогое место! Ну разве что, тысячи за 3 в сутки. Мы(я, жена, ребёнок 5 лет)приехали в Aurum на 11 ночей и, после первых суток , отказались от дальнейшего пребывания и после двух ночей поехали в другое место. Теперь по порядку:
1. Отель находится достаточно далеко от города, поэтому, главное, для такого места - его самодостаточность, внутренняя территория и инфраструктура, т.к. по близости нет абсолютно ничего и до города добраться проблематично. Так вот, этого ничего нет. Скукота полная. Территория мизерная, места "почилить" нет.
2. Первое, что вас встречает - неасфальтированная парковка(в отеле то от 12000 в сутки), и калитка - решётка. Уже настораживает. 4 звезды, как бы... но нужно переть чемоданы через лестницу и калитку, что несовсем удобно, ну да ладно...
3. Далее, вас ждёт саааамый неприветливый и неуютный холл- просто серый гранит, никакого декора, диваны "из Икеи", расставленые по периметру, что в итоге даёт огромное бесполезное, никак непродуманное пространство. Причем, диваны большого размера зачем-то человек на 5. Т.е. если в холле находится 10 чел, то сесть некуда. Розеток на весь холл - всего 3-4. Т.е. посидеть с ноутом или зарядить телефон получится, если повезёт, хотя это единственное место, где есть wi-fi. Да-да, в номерах - даже не рассчитывайте.
4. Персонал одет в повседневную одежду, без бейджей, с напуганными глазами, уставшие от постоянных жалоб(с их же слов).
Но это всё ерунда, и, большинству это все будет до лампочки. А вот дальше..
5. Номер относительно нормальный, большой, ремонт самый дешёвый, сделан убого, где то не хватило обоев и заклеили кусок другим цветом))). Если не проветривать, то в комнате набирается запах то ли мочи, то ли сырости. В ванной все отваливается, шторки или двери в душе нет, соответственно весь пол мокрый постоянно. Горячую воду давали только после скандалов, лампочка в ванной не горела, розетка возле кровати не работала до моменты выезда. Свет встроенный в карниз противно мерцал. Сейф не прикручен), как им пользоваться не понятно, нет инструкции, открыть так и не смогли. Никакой информации об отеле в номере не было. Телефона нет(хотя везде натыканы гнезда для телефонного провода, даже в туалете). Интернета нет, хотя заявлен. Телевизор работал периодически. Связь (мтс, мегафон) практически полностью отсутствует, т.е. связь с миром возможна только на 6ти диванах на ресепшене. Халатов нет, хотя должны быть, но их так и не принесли, хотя просили и требовали раз 5, ложку для обуви принесли после 3го скандала.
6. Питание. Самый жирный минус. Ничего, от слова "совсем" не соответствует описанию на сайте. Никаких морепродуктов, блюд от шеф-повара, сезонных фруктов и овощей, своей выпечки нет! Еда отвратная. Гречка, минтай, дешёвые макароны из мешка, помидоры-огурцы, самые дешёвые апельсины, рыхлые яблоки, отвратная вчерашняя выпечка на самом дешёвом маргарине, картошка такая, картошка сякая. Любителям здоровой пищи тут делать нечего. 4 из 5 салатов с майонезом. зелени, типа рукколы и шпината нет совсем. Сверху над блюдом может стоять просто надпись типа "фасоль по-грузински", а что в ней догадайся сам. Десерты вообще убили- пряники и дешевое печенье из магазина:) в обед были пирожные из пластмассы, самые самые дешёвые. Из выпивки: мерзкое вино(вероятнее всего, порошковое из пакетов(мы не специалисты, но пить это невозможно, даже запах отвратительный, и рядом просто бутылка водяры открытая :))) Задал вопрос сотруднику что за вино, попросил принести показать упаковку и больше я его не видел))). Под выпивку- либо обычные стаканы, как для компота, либо пластиковые стаканчики. И ко всему этому гастрономическому удовольствию нужно ещё прорваться. Вас ждёт в буквальном смысле столовка, где спинки стула упираются в друг друга, очередь к столиками, полумрак, без музыки, куча народу, балаган. А учитывая, что единственное развлечение - это поесть :), то и тут ждёт разочарование. Также, на сайте есть прикол- в разделе "ультра все включено" - первое фото, которое вы видите, это фото ресторана, который к этому "все включено" не относится. Там, кстати, вкусная выпечка и прекрасный вид, но на этом всё. Цена за чайник чая за 800 руб впечатлила. А вот фотки столовки решили не вставлять, и понятно почему. Бар для перекуса- остатки с завтраков, обедов, просто на другом этаже. Везде- пластиковые стаканчики, а иногда ещё и приборы... просто жесть. Зато везде стоит открытая литровая бутылка водки... ну и маленькие пластиковые стаканчики для её употребления. Из предложенных на сайте пицц, брускет, морковных чипсов и прочих атрибутов нормальных перекусов, мы встретили 2 типа мерзких булок, оставшихся с завтрака и ... и всё... ну и открытый пузырь, разумеется. Залей печаль, гость!)
Бар на пляже - отдельная хохма ))) стоит вагончик, в котором, в зависимости от дня недели, вы можете взять ОДИН!! вид снэка: пирожок, хот-дог, хворост... короче, только фритюр, и без выбора. Нас(т.к.был понедельник) осчастливили жаренными во фритюре пирожками с прокисшей картошкой и разбавленным напитком каркаде, который полетел в мусорку вслед за пирожками. Ну и, также, вы можете полакомиться пряниками и печеньем или вчерашним попкорном, который насыпят в 200мл стаканчик:)
В барах - антисанитария(прилагаю фото),тряпки, ведра из под майонеза, короче треш...
7. Game zone. Старые автоматы, 1/3 из них не работает, 50 руб за минуту удовольствия. Если вы решили отпустить свое чадо поиграть, то присесть вам будет некуда. Просто некуда. А зачем, действительно...
8. Территория - страшный сон ландшафтного дизайнера. Газон, если так его можно назвать, это просто трава, которая была на этой земле, до строительства отеля. Что выросло, то выросло, а где то и не выросло ...) подстрижена зато, хоть и криво и местами. Разбавлено это все какими-то хилыми соснами и полуметровыми умирающими туями. Некрасиво, неухоженно, нет ощущения, что ты за городом в 4* отеле.
9. Пляж хоть и свой, но его, видимо, не чистят, весь в мусоре и целофане
10. Постоянно слышны конфликты у ресепшена, причём персонал не отрицает "лажи" , пожимает плечами, и опускает глаза. Даже в ресторане официант сказала, что жаловаться бесполезно, такое руководство, и вообще она увольняется скоро...
11. Красивый берег, море прекрасное. Также, могу отметить явную инициативность ребят-аниматоров. Стараются, ничего не скажешь.
12. За две ночи пребывания в номере не убирались, белье не меняли
Вывод: весь отель- сплошное "наедалово" абсолютно по всем пунктам. Выглядит так, как будто руководство решило отжать по-максимуму, используя самые мерзкие приёмчики, рассчитывая на несознательность и непривиредливость гостей. Для тех кто сомневается, не забывайте, что вы в праве в любой момент выехать и остаток суммы вернуть, чтобы бы вам не говорили. Не рекомендую поддерживать рублём таких горе бизнесменов. С таким подходом - их потолок - гостевой дом. Ну и звезды бы у них отобрать. Какие там 4 звезды...смех...3 не дотягивает.
13. Деньги вернули дней через 5, но сумма немного меньше. Никаких объяснений, расчётов не было. Будем разбираться
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Номера
Территория отеля
Территория отеля
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Максим оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
2.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
песок.
Минусы отеля
Питание
сервис
интернет
Добавлено
13.06.21
17:11
(7 247 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:32 19.09.21
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашем отеле. Написанный Вами отзыв послужит основанием для улучшения качества нашей работы, поскольку критика так же важна для нас, как и положительные отзывы гостей.
С уважением,
администрация отеля
AURUM FAMILY RESORT&SPA
Добавить комментарий
Добавить комментарий