Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2021
- Не рекомендую отель
01.07.21 - 12.07.21
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
осторожно :мошенники
Вчера мы приехали в 10 утра в Гагру, оставили в отеле Европа вещи в кладовой комнатке и купались уже в море-изумительном,лазурном и чистейшем. На этом все положительные впечатления от отпуска кончаются. Я оплачивала на две недели улучшенный номер комфорт , который отель предлагает в двух вариантах с балконом и без, но с балконной дверью и соответствующей планировкой. Но 1.07 в районе 14 часов нас расселили в эконом номер 133 с общей двуспальной кроватью, хотя в моем ваучере было написано о двух раздельных кроватях, а затем в 16ч. в эконом номер 140 с двумя раздельными кроватями. Оба эти номера не относятся к категории Комфорт , фото которых размещены на букинге и сайте отеля , и представляют из себя каморку на 1 этаже с форточкой . На ресепшене женщина Анна(должность и фамилию отказалась назвать)разговаривает по-хамски и ,видимо, ненавидит туристов. Она безапеляционно нагло заявила мне, что вот эти номера на 1 этаже без балкона с форточкой и есть их улучшенный комфорт номер. Все фото прилагаю. Я звонила на горячую линию Туи и оставила просьбу помочь.Обращалась к гиду Туи по Абхазии и в Министерство по туризму Абхазии . Кстати, на сайте Министерства размещен якобы бесплатный номер для обращений туристов , который на самом деле платный- мой мобильный оператор снял с меня 390 рублей за один звонок. Получается, что обманывают в Абхазии уже начиная с министерского уровня.
Все это время “процесса размещения”мой сын, 13 лет, больной бронхиальной астмой очень переживал, видя происходящее и почувствовал себя плохо. Лежал в полуобмороке на ресепшене на диванах, но никто из администраторов даже не обратил на это внимание.
Я считаю, что меня прямо обманывают, т.к. при оформлении путевки в этом отеле на сайте мне показывали совершенно другой номер и я оплачивала именно его, а не такой номер, в который нас сейчас поселили.
Отдельно скажу, что и еда в отеле очень бедная, однообразная и невкусная . Воду отель заставляет туристов покупать. Нет кулеров с водой или бесплатной бутелированной воды. На территории практически нет озеленения и идет полным ходом стройка- гарантирован строительный шум. Гулять и вне отеля тоже совершенно негде. До моря дорога идет через унылые пустыри, с помойками, вдоль пыльных автомобильных дорог. Нет набережной. Для нас же принципиально важны регулярные пешие прогулки вдоль моря. Добравших до моря вы попадете на переполненный общественный пляж без зонтов и лежаков. Рядом с отелем страшный долгострой времен СССР. Действительно, укрыться от жары негде- кругом толпы таких же как и вы мыкающихся туристов, согласна со всеми негативными отзывами об этом отеле Европа.
Собираюсь обращаться в суд по возвращении в Москву в связи с прямым обманом в размещении.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
номера 133, 140, в которые нас расселяли
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Предложения на сайтах Отель Европа
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
еще вариант размещения Комфорт на сайтах
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
наша каморка
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Ирина оценила сервисы
1.0 Инфраструктура отеля
1.5 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Номера
1.0 Подходит для отдыха
1.7 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
кроме соседства морем нет ничего положительного
Минусы отеля
Хамское ужасное издевательское отношение к людям и прямой обман туристов
невкусная еда
неблагоустроенная территория
вода за деньги
шумно
Добавлено из отеля
02.07.21
07:35
(2 739 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:18 02.08.21
С вас сняли деньги так как (вы находились в роуминге и (скорее всего) звонили с российской симки, а. не с абхазской
Добавить комментарий
Добавить комментарий