Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2021
- Воздержался
01.06.21 - 30.06.21
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испортили отдых!
Я очень расстроен. Я писал Вам на все адреса чтобы вы помогли мне. Отдых испорчен. Заказывали тур задолго. Я должен лететь 14-го июля в ваш отель, нас 8 человек. В Марте, когда мы покупали тур, вы подтвердили две путевки (т.к. вылет из разных городов), а за 10 дней до вылета не подтверждаете одну из путёвок. Я так и не могу понять почему. Я бы понял, если бы вы не подтвердили обе путёвки, мы бы легко перебронировали тур на другой отель. Но отменить подтверждённую бронь на четверых нам уже нельзя из-за того, что через неделю вылет и штрафы 100%, хотя мы бы с удовольствием её отменили.
Как так могло произойти? Мои дети очень переживают, что мы не сможем отдохнуть вместе. Расстроены все.
Пишу Вам лично на почту, вы отвечаете что все вопросы в отдел продаж. Обращаюсь в Coral - они говорят что Вы отказываете без объяснений! Туроператор ответил следующее: "К сожалению, отель не подтверждает проживание. Вопрос решали через руководство." Ну пусть это будет на Вашей совести, впервые сталкиваюсь с подобным отношением. Вот такие семейные ценности у руководства отеля.
Добавлено
06.07.21
18:26
(1 084 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:15 19.08.21
Вы в следующий раз, если запланируете отдых 2мя семьями делайте бронь через одного турагента. Турагент отправляя заявки туроператору может их объединить и тогда если не подтвердится один номер автоматом аннулируется тур полностью и вы будете застрахованы от такой ситуации.
Добавить комментарий
Добавить комментарий