Отзыв об отеле Fun&Sun Smart Атриум (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2021
- Не рекомендую отель
17.08.21 - 20.08.21
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный Отель
Ужасный Отель !!!номера малюсенькие, а цены как президентский люкс. Бронь делали на 2 номера рядом , так как ехали с детьми и взрослыми!!! При этом уточнив несколько раз есть у них такая возможность или нет, заверили что все будет. Оплатила….30%
По приезду мало того что «так называемый трансфер» который нас должен был встречать в аэропорту и прислать должны были номер машины, его не было, так ещё 10 минут пыталась дозвониться до отеля они просто не брали трубки. Ещё при этом я уточнила что будет 6 человек и нужна большая Машина!!!! За нами приехало 1 такси и после звонков и ожидания нам отправили ещё машину!!!! Зачем громко заявлять о ТРАНСФЕРЕ ЕСЛИ ЕГО У ВАС НЕТ??!!
Так вернёмся к номерам… мало того что номера нам не предоставили о которых договаривались, о месте рядом друг с другом,,, так их дали в разных корпусах!!!! И сказали что на следующий день поменяют!
Так как было поздно и все устали согласились… придя в номер выяснилось что кондиционер не работает…. Девушка на ресепшене, отправила человека проверить, выяснялась неисправность… но менеджер по брони и думаю он же и хозяин сказал что этого не может быть и это ответ на всё!!! Пытались вернуть деньги за номера, чтоб уехать в другой Отель…нам не согласились вернуть за бронь , но при этом готовы были отдать за 2 дня при условии что мы собирались съехать, НО ЭТОТ МЕНЕДЖЕР И ХОЗЯИН ПОПРОСТУ ПЕРЕСТАЛ БРАТЬ ТРУБКИ!!!! Просто огонь очень НЕУВАЖИТЕЛЬНО К ПОСТОЯЛЬЦАМ которые платят не малые деньги за ночь!!!
И да за 3 дня ни разу не зашла уборщица вынести элементарно мусор, не говорю уж о уборки и полотенцах!!! При мне приходили люди и просили зайти убраться и дать чистые полотенца , на что был ответ, а у нас нет они закончились?!!! И а че вы не сказали что вы ушли и вам нужно убраться?
Это вообще как???
Уровень этого отеля ни разу ни 3* , я бы и одну не дала, от такого отношения и уровня клиентоориентированности!
В столовую заходили, посмотрели и ушли в другую, еда на вид даже выглядит не очень аппетитно, про вкус сказать не могу, не стали даже пробовать ничего!!!!
алина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
1.8 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Их нет
Минусы отеля
Персонал
чистота
номера
Добавлено
21.08.21
02:31
(2 105 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий