Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхала С семьей в
августе 2021
- Воздержался
14.08.21 - 24.08.21
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Друзьям бы не посоветовала(
Нас было четверо: родители и дети 21 и 13. Брали номер «3+1» по описанию значилось 3 большие стационарные кровати плюс раскладушка. При заселении (естественно после 14.00) определили в номер с одной двуспальной кроватью с соответствующем набором полотенец и сломанным замком на двери в туалет. На ресепшне предложили либо дополнить номер еще двумя раскладушками, которые можно было поставить, разве что, вплотную друг к другу и большой кровати, либо доплатить около 35 тысяч за семейный номер (таким образом, вся путевка вышла 300к за 10 дней). Так и сделали. Новый номер был с комнатой и гостиной, в которой находился диван и раскладушка, про вторую пришлось опять напомнить. По-моему, подобная ситуация многое говорит о внимательности к гостям.
Уборка за 10 дней была 4 раза, причем один из них состояла только из выноса мусора. В первый раз проживая без уборки 3ий день, мы часа в 4 подошли на ресепшн выяснить ситуацию, нам пообещали все исправить, вернувшись через 3 часа в номер, мы не обнаружили изменений, поэтому по пути на ужин, мы опять зашли на ресепшн, а в 10 часу вечера, вернувшись с прогулки, мы нашли клининговую команду, убирающуюся в соседнем номере, на нашу просьбу убраться мужчина что-то недовольно ответил, а потом показал, что кому-то позвонит, после чего они все же соизволили у нас убраться. Таким образом, мы поняли, что в дальнейшем походы на ресепшн в подобных ситуациях бессмысленны.
Теперь, пожалуй, о главном. Море и пляж потрясающе чистые, как, пожалуй, и вся территория, за исключением номеров. Протяженность пляжа достаточно большая. Особенно всем понравилось то, что до буйков можно хорошо поплавать, на глаз метров 40. Еще в море плавают 2 «плота», с которых можно попрыгать. Заходить в воду было несколько болезненно из-за гальки, но зато пляжная линия не выглядела как лежбище тюленей, наслаждающихся волнами. Был на пляже только один огромный минус – в 8 утра уже не найдешь лежаков на всю семью, хотя люди болеем менее заполняют пляж только к 10–11 часам. Это нельзя отнести к недоработке отеля, а скорее связано с контингентом, но лично я в таких масштабах с этой проблемой нигде не встречалась.
К ресторану претензий нет. Официанты столы накрывают быстро и грамотно, везде видны проверяющие. Кухня вполне разнообразна. Приятно удивило огромное количество сыров. Готовят действительно вкусно. Вот только посуда грязновата…
Рестораны а-ля карта – развод. Во-первых, вместо 6 и только 2 (турецкий и итальянский), а выбрать можно только 1. Во-вторых, огромная очередь в записи (15 числа нам предложили запись только на 21), т.е. если приделе не в начале отпуска, можете и не попасть. Еда не плохая, но ожидалось хоть что-то особенное, хотя бы хорошее вино раз за отпуск.
Коктейли готовят в 2х больших барах. Достаточно большое разнообразие алкогольных и штук 5 безалкогольных. Но алкоголь, конечно, оставляет желать лучшего (здесь, возможно, придираюсь) как и в большинстве отелей Турции. В барах у пляжа разливают вино, пиво, колу, воду.
Таким образом, я не скажу, что это был отдых мечты, но и ужасным он не был. Важные для меня моменты я описала, все неприятности, случившиеся лично с нами, тоже изложила. Для кого эти моменты не принципиальны, это будет хороший выбор: 5* за такую цену очень неплохо. Это только ваш выбор. Но посоветовала бы я друзьям? Нет.
Елена оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.9 Удобство расположения
3.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
море
еда
Минусы отеля
Ленивый персонал
уборка
Добавлено
27.08.21
15:25
(3 352 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:48 01.09.21
Дорогой гость,
Наша команда всегда стремится предоставить самые лучшие условия проживания и для нас очень важно знать мнения гостей относительно отдыха с нами, чтобы мы могли здраво оценить наш сервис и знать - где и какую услугу стоит улучшить и в каком направлении двигаться вперед. Мы конечно, очень огорчены, что Вы столкнулись с такой ситуацией и Ваш комментарий относительно непременно будет рассмотрен соответствующим отделом. Примите наши извинения, что не все Ваши ожидания были оправданы. С уважением, Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий