АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.10.21
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 497
Фото: 0
Отзыв об отеле Simena Hotel, Simena Holiday Village (отель был переименован 22.05.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
октябре 2021
08.10.21 - 17.10.21
- Не рекомендую отель

1.7

1 размещение

1 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Хамство менеджера

Приехали поздно, ужин только закончился. Но гид от тур оператора обсудил с менеджером на рецепшн, что нас покормят. Как только гид уехал, менеджер тут же на глазах "переобулся" и сказал что это наши проблемы, ресторанов много за отелем. Номера сразу дают самые плохие, долго ругались за доплату или так, но чтобы дали вариант лучше, я понимаю что есть разные номера по размеру, но откровенно плохих и с разным ремонтом мы в одном отеле не думали увидеть. Еду из за ковида выдают сотрудники, всегда через губу, минимум, как будто мы не оплатили all inclusive, а что то им должны ещё, люди роптали но никто так на конфликт и не шел. При нас поругались одни ребята человек десять, написали какую то жалобу но в целом их никто не поддержал. Иногда на выдаче стоит один человек на три отдела и очереди по 10 человек, или вообще в отдел нет выдачи и вроде как всё включено но по факту поесть можно только некоторые блюда. В один из дней попросили убрать со стола, так как мест не было, но были грязные столы после предыдущих ужинающих, так нам отказали и только когда я скатерть задрал и начал ставить тарелки свои к нам подошли и убрали. В предпоследнийаечер попросил официанта прибраться он ответил что не будет типа зовите менеджера, разумеется я никого звать не стал а сложил скатерть с тарелками в узелок и поставил на пол, во время ужина пришел менеджер с охраной и угрожал выселить за неадекватное поведение, хотя ко мне подходили другие туристы и говорили спасибо и подбадривали, что хамство спускать персоналу нельзя. В итоге я ушел в номер, а менеджеру сказал чтобы к другим моим друзьям с семьями детьми даже не подходили. Так он начал ломиться ко мне весь вечер в запертый изнутри номер и конфликт решился только после вызова сотрудника библио глобуса, так что имейте ввиду, права вы там особо не покачаете, берите что дают и терпите.

Плюсы отеля
Бармены аниматоры плюс
Минусы отеля
Менеджер и официанты жирный минус
Добавлено из отеля 15.10.21 01:40 (1 848 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:23 19.10.21

Так и есть, весь персонал как будто бы делал одолжение!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Vitaly (1)