Name: Персонал не способен решить проблеме по замене неработающего сейфа.
Item: Jasmine Palace Resort & Spa
Rating: 3.2
Author: Liza

Спасибки

308

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала C маленькими детьми в

октябре 2021

29.10.21 - 05.11.21

- Воздержался

3.2

3 размещение

2 сервис

5- питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Liza

Москва, Россия

Турист

Персонал не способен решить проблеме по замене неработающего сейфа.

Находимся в этом отеле второй день. В номере не работает сейф. За два дня нам его так и не смогли починить/заменить, хотя мы 5 раз обращались на ресепшен, столько же звонили в инженерную службу. Сотрудник TUI не смог помочь. Сижу на ресепшене уже два часа вместо того, чтобы отдыхать, чтобы мою проблему как-то решили. Сотрудники ресепшена слушают вежливо, но смотрят с издевкой. Им смешно и пофиг на проблему. При заселении насекали на то, что надо дать денег, чтобы пораньше предоставили номер. Мы приехали в отель в 7 утра, были готовы к тому, что сразу не заселят. Нас сразу начали пугать, что раньше 14 не дадут номер, и браслеты наденут только в 10 утра (чтобы мы не съели завтрак, который нам не положен). В итоге прекрасно заселили в 10 утра ( было очень много свободных номеров, отель только начинает заполняться). Скорее всего, номер и в 7 утра был готов🤦‍♀️ В остальном обычный отель. На 4*. Питание хорошее. Территория ухоженная т красивая. Немного грязновато. Мебель старая, потрепанная (а про детскую площадку я вообще молчу). Wi-fi только платный и только на ресепшен.