Отдыхала С семьей в
декабре 2021
- Не рекомендую отель
05.12.21 - 15.12.21
3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительное завершение отдыха со скандалами
РАЗМЕЩЕНИЕ
Мы приехали во время заселения к 14:00, нас сразу заселили, номер частично с видом на море, все старое, древнее, но терпимо, ничего не доплачивали
Уборка номера была идеальная, даже удивило
ПИТАНИЕ
На завтра мало что было съедобного, на обед поинтереснее, а ужин так вообще, обилие разновидностей блюд, голодным точно не останешься
ТЕРРИТОРИЯ
Этого вообще не описать, насколько огромная и зелёная территория, все ухожено и красиво
СЕРВИС
Сама интересная тема, что без доллара здесь никто не хочет работать
В общем произошла такая ситуация, на последний день отдыха, нас должны были забрать в аэропорт в 14:40, а номер ты обязана сдать до 12:00, либо штраф 35 долларов
Как только мы подошли к 12 сдавать номер, с нас тут же срезали браслеты, оставили чемоданы около ресепшн и моментально после этого ты становишься никем
Мы попросили талон на обед, так как в первый день мы не обедали, на что нам отказали, якобы мы заселились в 14:00 и физически могли сбегать на обед, полная не клиентоориентированность и не понимание
После этой не приятной ситуации, мы пошли в открытую беседку, около лобби, купили вино и встретились с друзьями, которые взяли из ресторана еду и обедали, мы подсели, и соответственно, нас угостили там закусками. Сидим общаемся, и подходит из персонала человек, и спрашивает: «а вы почему кушаете?», на что я достаю телефон и начинаю снимать, он разворачивается и уходит, сначала мы ничего не поняли. Время подходит к 14:00 мы пошли к чемоданам чтобы переодеться, так как скоро нас уже забирают, и что вы думаете, когда я пришла за чемоданом его просто не было на месте, его убрали. Я начинаю выяснять на каком основании, меня отправляют на ресепшн( и все это дело я снимаю), с попытки 5 со мной заговорили, пока я не повысила уже голос, а так они молчали просто и смотрели. Подходит мужчина и показывает видео наблюдения, как мы сидим за столом, и говорит, вы кушали нашу еду и платите 25 долларов, чтобы вы понимали, мы даже не заходили в ресторан и не пользовались их услугами, а просто подсели к друзьям на беседке
Нас уже ждёт автобус, они не отдают чемодан, мы всех задерживаем, и нам пришлось заплатить 25 долларов ни за что, уезжали оттуда с такими негативными эмоциями, весь отдых за 10 дней был испорчен полностью
Они отовсюду хотят чтобы им платили, и заметили такую фишку, как только ты без браслета, сразу никто не улыбается, не разговаривает, ты для них никто, потому что сейчас уже уедешь и денежек им не оставишь
Отдельные классные ребята, это аниматоры, они прекрасные у них
Жаль, что нельзя добавлять видео, посмотрели бы какой тут персонал
Прочее
Прочее
Прочее
Анастасия оценила сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.7 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.5 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
аквапарк
бар
Минусы отеля
Отношение
сервис
Добавлено
18.12.21
11:04
(2 615 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий