АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh 5*
Рас Ум Эль Сид
Египет
Регистрация: 27.08.19
Страны, города: 3 / 4
Отзывов: 5
Комментариев: 6
Читательский охват: 4004
Фото: 19
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхала Семьей с детьми в
январе 2022
01.01.22 - 10.01.22
- Воздержался

4

4 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Это скорее четверка с натягом

ПЛЮСЫ

+ главное достоинство: самый красивый пляж! Для любителей фотографировать это рай!

+ красивое море! Множество рыб, крабиков, прыгающих по камням мелких рыбёшек. Привезите с собой маску с трубкой и вы увидите красоту подводного мира.

+ Удобные заходы в море, но обувь для хождения по кораллам все равно нужна. При отеле мы купили ее всего за 5 долларов. Даже маленькие дети справятся с плаваньем так как дорожка в море длинной метров в 60-70 очень удобна.

+ Достаточно большая территория. Птичник посещали несколько раз. Там в основном попугаи, но если постараться, то и куриц с утками, и индюков с черепахами там можно найти

+ Магазинчики на территории отеля разнообразны и с приемлемыми ценами. Вкусная клубника и манго.

+ В ресторанах неплохо кормят. Достаточно говядины, рыбы, фруктов, очень вкусного риса, десертов. А вот каш утром не хватало. Были только рисовая, но это вообще не каша, а варёный рис с которого воду не слили, и перловка которую невозможно разжевать

+ приветливый персонал. Жаль только что у многих из них знание русского языка сводится к трем словам "Привет, как дела?"

МИНУСЫ

- если дождь, то заливает номера (в ночь с 1 на 2 января). Экстренно собирала воду по всему номеру полотенцами. Вещи, ковер, обувь практически плавали в воде. Текло с потолка, хотя над нами был и ещё один этаж. Ситуация затруднялась тем, что света не было, горячей воды тоже. Полноценно помыться получилось только на третий день после приезда.

- сутки ругались с персоналом на тему того что мы не можем сами открыть свой номер. Карточка не работала.

- посредственная уборка. даже за чаевые. Полы не моют совсем. Клубки из пыли собирала по номеру сама когда надежда на персонал умерла

- отель явно не готов к большому скоплению посетителей. Рождественский ужин 6 января был самым страшным. Собрать в одном ресторане сразу два отеля в одно и тоже время отвратительная идея! Попросили всех придти пораньше так как будет анимация и новые напитки. В итоге аниматоры стоят и улыбаются. Вот и все. Ресторан открыли позднее минут на 40 чем обещали. Из напитков разливали горячий яблочный сок (типа пунш). Толпы голодного народу хлынули в ресторан. Жуткие очереди и давка. Десерты стояли на полочках сделанных из стекла и пластиковых стаканчиков. Одно из этих сооружений, ничем не закреплённое, рухнуло на маленькую девочку которая чудом не пострадала, но напугалась изрядно. Из праздничного было только то, что в нашем зале висел экран где транслировалось какая анимация происходит в соседнем зале. Картинку в плохом качестве видели, звука не слышали. Зато слышали и видели как по ресторану ходил администратор и продавал шампанское за дорого. Итого: заплатив за "все включено" мы доплатили ещё 13.900 за этот ужин и ушли совершенно голодными так как отстояв очередь человек в 50 за закусками (оказались не вкусными), надо было отстоять такую же очередь за напитками, потом такую же за горячим, за гарниром, ну и т.д. Лично у нас терпение закончилось на первой очереди. Голодные ушли из ресторана в номер. Вернулись спустя часа три уже без детей. Выяснили что можно за один доллар сфотографироваться с обезьянкой. Вот в принципе и все.

- уже два года как детский клуб не работает. Но об этом ты узнаешь только когда приехал в отель ((( обидно и досадно.

- красивые бассейны и горки в зимний период все не работают. Смысла ехать зимой в "пятерку" нет совсем. Проще купить путевку в четверку (находится на этой же территории) и к тёплому бассейну выход будет прямо из номера.

- анимация очень плохая! Ее можно сказать нет! Из 10 дней только один раз мы смогли потанцевать у бассейна в светлое время суток. Детям раздали воздушные шарики.

- три дня из 10 горячей воды не было

- в столовой, ингода, ноги прилипают к полу, шатаются столы.

- закусок в необеденное время в отеле нет. Только в 16 часов делают у бассейна сухую лепешку с добавлением сыра называя ее пицца. Не вкусно. Но и к ней очередь тоже приходится отстать не маленькую.

- у подогреваемых бассейнов очень грязные туалеты!

- заявленный бесплатный интернет в лобби работает слабо, а если людей много то совсем не работает.

- в номере нет халатов и тапочек, ватных дисков и палочек, зубной пасты и щеток.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
Пляж море
Минусы отеля
Анимация нет детского клуба
Добавлено 12.01.22 11:40 (4 192 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:28 14.01.22

Уважаемая Ирина,

благодарим вас за визит отеля и за время, потраченное на ваш отзыв.

Мы рады узнать, что вы оценили пляж отеля и персонал. Нам жаль, что некоторые моменты вашего отдыха оставили негативные эмоции, за что мы приносим искренние извинения. Все ваши комментарии были переданы руководству отеля для рассмотрения и для принятия мер по улучшению сервиса.
Нам очень жаль, что вы не были ознакомлены с тем, что детский клуб находится на реновации и что подогреваемые бассейны есть только в отеле Dreams Vacation Resort на этапе выбора отеля и это оставило негативный отпечаток. Эта информация есть на сайте компании Анекс Тур, через которую вы бронировали отель.
1 января 2022 года в городе Шарм Эль Шейх выпало очень много осадков, во всём городе не было электричества несколько часов, улицы, дома, отели были затоплены водой. В школах были отменены занятия. Данная ситуация является форс-мажором. Работники отеля делали всё возможное, чтобы исправить ситуацию и устранить повреждения.
Мы ещё раз приносим наши искренние извинения за все негативные моменты и надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь и сможете оценить проведённую работу и улучшения.
Ещё раз благодарим вас за отзыв и за чудесные фотографии.

Мы будем рады приветствовать вас в отеле в статусе ВИП гостей и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего вам доброго.

20:34 17.01.22

Здравствуйте!
Ресторан 6.01 открыли не на 40 минут позже, а всего на 10. Очереди были, да, но давки не было! Рождественский ужин очень понравился, так же как и Новогодний. Шеф-повар, кондитеры большие молодцы!!! Обязательно позже напишу отзыв. Весь персонал отеля старается качественно выполнять свою работу.

17:18 19.01.22

Сколько людей, столько и мнений. Я посмотрела на часы когда ресторан открыли. Поэтому в своих словах уверена. Скорее всего Вы были в начале очереди поэтому у вас и получилось взять еду без проблем. Мы были с детьми и поэтому в перед очереди не стремились. Боялись давки. Сидели на креслах на ресепшене. И спокойно ждали. Возможно что горячее и было вкусным, но та недоваренная холодная безвкусная паста которая нам досталась неплрадовала совсем.

05:13 18.01.22

Здравствуйте, давка была и еще какая!!мы простояли час прежде чем зайти, и ужин был отвратительный-за что заплатили 200 долларов?мы были в это время в отеле, и я подтверждаю все слова в этом отзыве-ВСЕ ВЕРНО 100%. мы также с детьми ушли голодными, потому что уже не было сил стоять в очередях за едой. Номера ужасные, в основном туалет очень грязный, уборки нет никакой, администраторы на реагируют на просьбы-ПОЛНЫЙ И ЛЫСЫЙ АДМИН все время на просьбы прямо смеялся в лицо,ему было очень весело в отличии от нас. ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ВООБЩЕ!!

10:53 18.01.22

Мы подходили к девушке сидевшей справа от ресепшен. Она русская и хотя бы пыталась решить наши проблемы. Имя не запомнила. Но смеяться она только не пыталась.

15:24 03.02.22

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на территории отеля в январе был сильный ветер? Пляж должен быть защищен берегом от ветра, это так? Не холодно было плавать?

20:40 25.04.22

Верно. Пляж защищён. Сильного ветра не было.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (5)