Отдыхала Парой в
мае 2022
- Не рекомендую отель
01.05.22 - 30.05.22
2.3
2 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
В люксе чёрная плесень, на ресепе хамский персонал
Заехали в номер ночью, сразу легли спать с дороги. Уртром проснулись от звуков строки под окном (суббота, ещё до 9 утра). В ванной обнаружили чёрную плесень, в номере пахнет сыростью, пол холодный. В душе горячая вода заканчивается через 5 минут, домываться приходится в едва-едва тёплой.
В люксе нет даже балкона.
Пошли на ресепшен попросить замену номера, не скандалить. На ресепе Екатерина, некомпетентная, ноль гостеприимства и уважения к гостям, никакой заинтересованности в сервисе, присоединится к проблеме и близко нет, высокомерная.
С ухмылкой заявила, что на номер никто раньше не жаловался)) и замена номера стоит 1500 р)) На мое сообщение, что в душе горячая вода идёт ровно 5 минут, ухмыльнулась.
Екатерина непрофессиональна и хамовита, клиентоориентированность и приветливость явно не ее конёк.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Плюсы отеля
Ухоженная территория отеля (улица)
Минусы отеля
Хамский персонал
чёрная плесень
люкс - одно название.
Добавлено из отеля
21.05.22
11:15
(809 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий