АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
470 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2022
24.05.22 - 25.05.22
- Воздержалась
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасная ситуация, но бывает и хуже, конечно))

Translate

Отдых планировали уже дано, этот отель забронировала еще в январе 2022 у туроператора TUI (сейчас они FUN&SUN называются). Отдыхать планировали со 2 по 15 июня, двое взрослых и двое детей.

В начале апреле внесла дополнительно по 220 евро за каждого , чтобы пересесть на Турецкие авиалинии и тогда же оплатила остаток стоимости тура. И какой же был у меня шок, когда за неделю до вылета мне сообщили, что в выбранный отель мы поехать не сможем, так как Туроператор (TUI) с данным отелем теперь не работает!!! Предложили на замену 1 отель, по рейтингу значительно ниже, при этом по цене сегодняшней он, конечно же, выше. А если сравнить цены в евро, там вообще цены повысились процентов на 30%. И если возврат сейчас делать, непонятно, когда деньги мне вернут(((.

Однозначно туроператор не написал, с чем связан такой отказ. Но это грубое нарушение условий моего договора, поэтому думаю, что делать дальше.

Вот такая грустная ситуация. Желаю Вам никогда не оказаться на нашем месте. И хорошего Вам отдыха!

Added: 25.05.2022 12:42
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 004 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Очень неприятная ситуация, но почему вы отелю ставите такие оценки? Это к туроператору должны быть претензии.
Светлана, к сожалению отзыв не отправлялся без выставления оценок. Но на топхотелс процессы правильно выстроены и мой отзыв никак не влияет на рейтинг отеля.
Дорогая Надежда!
Мы очень огорчены, что у вас сложилась данная ситуация и мы не встретим вас в нашем отеле.
Хотим заметить, что вы можете бронировать на прямую наш отель и мы приложим все усилия для прекрасного отдыха.
Надеемся встречать вас в BelcontiResort как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями!
Ясин, спасибо за поддержку! Но мы все же едем в ваш отель в этом году! Так как я не соглашалась на другие отели, туроператор выкупил для меня тур в Belconti Resort у другого туроператора))) Правда, пришлось перенести отдых на 2 дня позже и доплатить разницу в стоимости(( Так что будет еще новый отзыв по приезду)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 133) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Надежда
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.02.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 4
  • Readership: 470