Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2022
- Не рекомендую отель
03.06.22 - 14.06.22
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель не готов к приёму гостей!
Мы шестой день находимся в отеле. Покупали отель по рекомендациям и отзывам на сайтах. Выбирали отель с обязательным наличием детских развлечений и горок в том числе, так как ехали двумя семьями и из 9 человек 5-это дети. Когда приехали испытали просто шок: Бары не работают, работает только лобби в котором только ароматизированная водка под текилу и виски ( это первый отель в котором нет оригинальных напитков вообще), снэк бары не работают, трансфер на море ездил по какому-то необъяснимому расписанию, ( т.е можно прийти и час смотреть в камыши) , но если приехали на море , то еду и питье нужно привезти с собой и в туалет желательно под себя, потому что туалет похож на фильм ужаса( ну и не работает, пришлось разбирать самостоятельно бачок унитаза ). И на самом пляже очень много мусора, палок и острых осколков. Заход галька, глубина через 3 метра и большие волны. Мне с маленьким ребёнком очень некомфортно.. до моря метров 10, песок раскалённый , поэтому без коралок делать там нечего. Даже музыки на территории отеля нет. Анимации нет , уже ищем где можно мячик купить ( магазин не сразу начал работать). Вечером мини-диско это обнять и рыдать.. два полудохлых аниматора, которые движений не знают. Бассейны наливаются третий день , горки не работают. Три дня номер не убирали.. памперсы просто вынесла в пакете на улицу перед номером..на четвёртый день в туалете на меня просто упал наличник, который не могли прибить двое суток. В ту же ночь проснулась от того, что по голове что то бежит, оказалось таракан :( заглянула под подушку , а их там штук 5-6.. :( Каждый день проходит в дискуссиях с гидом и с представителями компании. Написано 2 жалобы на переселение, на что предложили отель, который на порядок ниже по категории, пляж в 1 км от отеля и не имеет бара, т.е даже воду мне придётся возить с собой. Трансфер предложили оплатить самостоятельно. Я и моя семья уже морально истощена. Представитель туроператора не хотят с нами разговаривать, а у меня один вопрос , почему нас не предупредили, что отель не готов? Ведь представитель туроператора должен был его посетить перед продажей туров. Почему не предупредили, Что он только открылся и необходима неделя для запуска.. мы бы просто выбрали другой отель. Все не доделано, ребёнок споткнулся об дырку в решетке перед бассейном и повредил ногу. Еда обычная .. но достаточно вкусная , какого то великого разнообразия не ждите. Рыба одна и та же , из мяса индейка. Мороженое появилось только 6.06. Основной бассейн до сих пор не запущен. Я надеюсь балующим гостям повезёт больше чем нам.. у нас разочарование и в отеле и в туроператоре..
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Плюсы отеля
Территория красивая но не ухоженная
Минусы отеля
Бары
пляж
анимация
напитки
номера
Добавлено из отеля
08.06.22
18:22
(2 608 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:39 11.06.22
Добрый день, Юлия!
На данный момент стало лучше? Есть изменения? Прочитала Ваш отзыв и ужаснулась. Неужели все так плохо? Бассейны все открылись? Бар на пляже открыли? Другие бары открыли?
12:05 14.06.22
Ужасно! Обязательно требуйте возмещение с туроператора, испорченныйотдых.
14:58 20.06.22
Наверно нам повезло больше. Сейчас находимся в отеле. Заселились вчера, номер неплохой. Да, мебель и ванна старенькие. Но мы читали прошлые отзывы и были готовы. Приехали на отдых и стараемся замечать только позитив. Если хотите отель без изьянов, то и цена будет намного больше. Из плюсов отмечу очень хорошее отношение к нашим туристам. Если не поленюсь, напишу отзыв поподробней. Всем добра!
11:56 23.06.22
не замечать неудобство можно, но мы все едем на заявленные условия и когда в период своего отдыха услуги предоставляются на 40% - это катастрофа. Вы бы видели лаза детей, когда не работают бассейны и горки !
08:52 29.06.22
ужас. отдых испорчен.
Добавить комментарий
Добавить комментарий