4
3 размещение
4 сервис
5 питание
В целом отлично, но без "НО..." не обошлось
Доброго всем дня. Буквально пару дней назад вернулись из этого отеля. В целом отдыхом остались довольны. Объясню почему при положительном впечатлении столь разношёрстные оценки за категории. Приехали и заселились в 12.00 безо всяких проволочек. На ресепшн передо мной стояла девушка и просила поменять номер, ссылаясь на некоторые факторы (бельё, мебель и т.п.). Ей было отказано в связи с отсутствием свободных номеров в ближайшие две недели. Меня это насторожило, и как оказалось не зря. Нас повели из основного корпуса мимо бассейна в отдельно стоящий корпус 3. Вот что ни говори, но меня не покидало мнение в течение всего отдыха, что это корпус какой-то второсортный по сравнению с основным. Это начиналось с убогого тесного лифта со странной системой дверей, похожих на дверь пепелаца из фильма Кин-дза-дза и заканчивая обустройством номера. Сам номер (3407 - третий корпус, 4 этаж) довольно просторный, балкон выходит на бассейн. Мебель порядком уставшая. Кровать полуторка издаёт звуки умирающей в муках коровы, если на ней поворачиваешься с бока на бок. Большая кровать ещё живая. Кушетка давно не видела пылесоса, не говоря уже о химчистке. При заселении провел по ней рукой и смахнул то ли песок, то ли какой-то мелкий мусор. Санузел отдельная тема. Сдвижная дверь душевой настолько кривая, что внизу не доходит на 3-3,5 см, а сверху подходит вплотную. Соответственно, вся вода, которая туда попадает при использовании душа, летит наружу. Жена попыталась открыть на раковине кран холодной воды и не смогла этого сделать. Позвала меня. Я думал прикалывается. Попробовал сам и тоже не смог. Пришлось приложить силу, чтобы кран поддался. Потом сразу поняли в чем дело. Его похоже затянули разводным ключом или ещё чем-то, чтобы он не подтекал. Я его больше не смог ни разу затянуть так, чтобы не текла тонкая струя воды. И ночами даже через закрытую дверь слышно было, как журчит наш ручеёк, изничтожая наши нервы. Но самое печальное это был практически умерший кондиционер. Он начинал более-менее выполнять свои функции к 3 часам ночи, когда воздух на улице остывал и добавляя остатки своего фреона выдавал какую-никакую прохладу. Мы поочередно спали на кушетке, которая стояла под кондиционером и тем самым выживали ночами. Кстати, просматривая в интернете фото отеля, фотографий именно этого корпуса и его интерьера практически нет, 99 процентов это фото основного корпуса.
Все эти моменты я озвучил на ресепшн. Их приняли и пообещали устранить (кондиционер и текущая вода). Результат ноль. Через день я повторил свои претензии, потом дополнительно через местного сотрудника Михаила (помогает с чемоданами) ещё раз напомнил. Реакции никакой. Всем пофиг. Считаю, что это полное отсутствие связи между службой ресепшн и исполнителями, а также полное отсутствие контроля со стороны руководства.
Всё остальное было отлично. Питание разнообразное и вкусное. Мясо говядина, курица, баранина. Рыба красная в разных вариациях, скумбрия тоже. Фрукты арбуз, абрикосы, персики, груши, черешня. Обалденная кухня была в турецкую ночь и в ресторане, и на улице.
Очень внимательный персонал, как на обслуживании номеров, так и в баре/ресторане. Вот поэтому и не могу поставить адекватную оценку сервиса и обслуживания. Одни работают на отлично, другие на неуд.
Анимация старается на все 100%.
В целом отель рекомендую, но при условии, если попадёте в корпус 1 и 2. От корпуса 3 отговорю. Но это мое личное мнение.
До пляжа нужно прогуляться минут семь. Мы ходили всегда после 16.00. С лежаками проблем не было, всегда в избытке. У бассейна тоже дефицита лежаков практически не было.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
D-Man оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
15:17 05.07.22
Здравствуйте, а что в данном отеле с wi-fi и есть ли по вечерам анимация?
11:56 06.07.22
Здравствуйте. А вы изначально покупали номер эконом или стандарт?
14:26 06.07.22
Здравствуйте, у вас скорее всего был номер эконом. Верно? Так как номера стандарт должны выглядеть гораздо лучше
10:46 07.07.22
Эконом это старый корпус, стоит дешевле, стандарт - новый корпус, стоит дороже. Не совсем понимаю, в чем негодование, если только вас не отвели в эконом, если был уплачен стандарт.
05:34 08.07.22
Согласна)
14:18 04.08.22
Пардон, что не сразу отреагировал. Отвечаю сразу всем. Я только из ваших комментариев узнал, что в этом отеле есть так называемые номера "эконом". На сайте отеля их нет от слова "совсем". Только "стандарт" и "гостиная". В ваучере написано Стандарт. Получается нас молча "прокатили" с расселением. Ну, это еще один минус отелю. Бабла я так понимаю с туроператора не выбить за это :-(
10:23 05.08.22
Да, значит вас прокатили. Меня тоже при уплаченном стандарте заселили на 2 дня в эконом с формулировкой "нет свободных номеров" в новом корпусе, Анекс тур сказал что это из-за задержки рейса на сутки туристов которые должны были уже уехать, но в это слабо верится.
Добавить комментарий
Добавить комментарий