Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5*

Name: Доведите до уровня 5 звёзд кухню и бар
Item: Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon
Rating: 2.3
Author: Людмила Иванькова

Россия Витязево Анапа

Людмила Иванькова

Россия Краснодар

Проверенный аккаунт Турист

Регистрация: 12.07.22

Страны, города: 1 / 1

Отзывов: 1

Комментариев: 0

Читательский охват: 348

Фото: 12

моё Cпасибо

Спасибки

348

читательский охват

0 читателей

считают полезным

комментария

Отдыхала C маленькими детьми в

июле 2022

06.07.22 - 08.07.22

- Не рекомендую отель

2.3

5 размещение

1 сервис

1 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Людмила Иванькова

Краснодар, Россия

Турист

Доведите до уровня 5 звёзд кухню и бар

Начну с заселения в отель. Был ранний заезд, нас предупредили, что можно купить дополнительно завтрак. Ок. Мы оплатили 9900₽ за 5 взр и 1 ребёнка. Прошли в столовую. А там прям уровень столовой. На завтраке мы под столом увидели трёх тараканов. Сняли на видео, как эта троица балдела под столом и на рецепшн. Продемонстрировала и в товет получила: ой, тараканы. Скиньте мне видео. И всё!!! Не извинений, ничего. Мы оплатили оставшуюся сумму и вышли на пляж. Инфраструктура отеля хорошая, пляж замечательный. Вернулись к 15:00. И тут же мне претензия: у вас не оплачен номер. После того, как показала чек. Заселили. На второй день опять заблокировали номер, и пришлось минут 15 стоять в мокрых плавках в коридоре и доказывать, что всё оплачено.

Особый минус в организации питания: не хватает столов, чайных ложек, в час пик - кружек для кофе. На баре у кинотеатра вообще под этой горы остатков пищи.

Еда: очень скудно, не вкусно, блюда холодные, стандартные. Не соответствует отелю уровня 5 звёзд, скорее на 3-ку. Фрукты: наполовину гнилые, пришлось выбирать. Коктейли на баре, без эстетики

Прочее

Плюсы отеля

Спа. Великолепно. Инфраструктура отеля

Минусы отеля

Кухня и бар

Добавлено 11.07.22 08:00 (1 097 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Yunona Polshina Представитель отеля

11:41 15.07.22

Уважаемая ЛЮДМИЛА ИВАНЬКОВА! Благодарим Вас за обратную связь и нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило негативное впечатление! Мы открыты для Ваших пожеланий и вопросов в любое время. Просим Вас написать об указанных Вами недочетах на электронный адрес почты службы качества service@miracleon.ru. Так же, просим Вас прислать контактный номер телефона для связи с Вами. Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным. С уважением, Мелеша Алексей Николаевич, заместитель Управляющего отелем Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon.