Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2022
- Рекомендую отель
11.07.22 - 19.07.22
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
В целом все хорошо
В данном отеле моя семья отдыхала в 2022 уже в пятый раз. Именно поэтому было очень обидно увидеть номер,который предоставили нам как постоянным клиентам. Грязный, с худшим расположением, с ржавыми трубами. Конечно после возмущений номер поменяли. Но дали другой,горазде меньше. Не стала уже выяснять разницу по цене. Именно из за такого отношения к постоянным клиентам, больше не приедем. Это конечно наша личная обида :) но в целом отдых в отеле понравился. Питание простое, но все сыты и довольны. Бассейны, анимация. Полотенца и постельное белье ни разу не меняли.
Наталья оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
2.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Бассейны
расположение
питание
Минусы отеля
Уборка
смена бельяи полотенец
отношение к клиентам.
Добавлено
20.07.22
18:05
(569 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:59 06.09.22
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что предоставленный изначально номер не соответствовал Вашим ожиданиям, но наши администраторы постарались исправить ситуацию и предоставили Вам другой номер. Ваша замечание по смене белья переданы в службу контроля качества и будут использованы в работе по повышению уровня сервиса.
Мы искренне рады, что в остальном Ваш отдых доставил Вам удовольствие! Позвольте выразить надежду, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления!
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля «SUNMARINN».
Добавить комментарий
Добавить комментарий