Belconti Resort Hotel 5*

Почти все минусы относятся к работе туроператора, а не отеля. Категории номеров указаны при покупке и, как я понимаю, делюксы стоят дороже, бунгало тоже, в ваучере указывается категория, отель её не меняет. Задержка прилёта, ранний вылет, отель тут не причём. Язык, вы не в России и никто на русском вам аниматоров не предоставит, международный язык английский, впрочем, дети как правила не жалуются.

Вот в этом вы не правы:Ваши слова:"На ресепшен даже слушать нас не захотели! Выселение в 12, с ребенком надо было тусить до 21 просто на чемоданах! Даже за деньги никто не захотел нам помогать, выбросили просто как собачек! Ужасное отношение к клиентам! Худшее которое, я когда либо встречала!"
И правильно вам пишет Анна:все минусы относятся к работе туроператора, а не отеля. А ,Я ее поправлю и скажу и еще к работе турагента.
При оформлении и бронировке тура в турфирме вам всегда говорят расписание вылета/прилета в страну прибывания вашего рейса.Также в турпутевке/договоре /брони/памятках /ваучерах тура указывается время заселения/выселения-оно по всему миру везде одинаковое заселение в 14,00(если не ошибаюсь,то только на некоторых островах на Мальдивах в 15,00), а выселение в 12.00.Поэтому многие туристы при заказе тура по такому расписанию вылетов-оплачивают сразу дополнительное время прибывания в отеле на пол.суток,в основном это те ,кто с маленькими детками.Вы этого не сделали или вам в турфирме не озвучили эти моменты (или вы впервые за границей?) .И вы обвиняете отель,когда вам объяснили ,что в "ПИК" сезона отель полностью заполнен.Да,иногда отель идет на "встречу" ,когда есть свободные номера(обычно в не "сезон").Хочу озвучить момент и от себя добавить,что в этом году отправляла много туристов с детками в АНАПУ,а поезд приходит туда из нашего города в 3-50 ночи,поэтому все туристы (по их желанию ради маленьких деток дополнительно оплатили за 1 сутки проживания) оплачивали сутки,чтобы не ждать до 14,00. Мы Заказывали трансфер в самом отеле ,их встречали у вагона поезда (дополнительно писала в отель -предупреждали,чтобы сразу заселили т.к. оплачено за сутки "вперед",чтобы внесли в книгу регистрации,что заселение ночью).Конечно очень не приятно,что вам пришлось оказаться в такой ситуации,но и все ваши неприятности оказались решаемы:сделать заявку о раковине на ресепшен,у гостилейшен,а также своему отельному гиду.Про лежаки -это на всех курортах мира(если они Б/П,,то поверьте мне-это "беда "всех стран)их занимают ночью или рано утром и потом если в отеле полная заполняемость,то не возможно найти.Но опять в прошлом году ,я настояла чтобы мне принесли лежаки и попросила решить это" недоразумение ",пригласив ответственного за этот объект.Через 15-20 мин.на пляже появились доп.лежаки.В номере также вы пишите не было щеток-для обуви,одежды?Когда вы вселяетесь в номер,то провожающий вас -бой/швейцар показывает его вам.Вы в его присутствии ,а еще лучше просите его проверить смыв воды,работу сейфа,холодильника,набора моющих средств,щеток,ложек для обуви,тапочек,халата и т.д.что входит в стоимость проживания в данном отеле.Вы в его присутствии принимаете номер на проживание.А так как у вас не оказалось щеток,то при выселении подумают ,что это вы с собой забрали( видимо так и сделали туристы которые жили до вас в номере).Вы извините,но все это есть в памятке туриста при выдаче в турфирме полного пакета документов на вылет,а также многократно проговаривается и вы за это расписываетесь,что получили информацию в полном объеме по данному туру,но мы все разные-"все бывает в жизни"- тогда написали в вацап/вайбер ,в вашу группу у этого Турбюро и т.д. своему агенту и попросили помощь ,если не можете ее решить самостоятельно.Вам всегда помогут разобраться и постараются ее решить.

Екатерина, менеджер турагентства отправляет Ваши пожелания в отель по поводу номера, а администрация отеля дает Вам номер на свое усмотрение, по возможности. Если отель переполнен, не всегда получается заселить туриста, как он хочет.

Даже не знаю :стоит или нет, еще раз писать или нет? Еще раз написать разъеснение Катерине?Все таки хочу написать ,так как в этом году сама еду в этот отель и всегда в него отправляю туристов (в этом году тоже ).А в прошлом году отдыхала в отеле Spice Hotel & Spa 5 *****,тоже есть нюансы по его посещению,еще не успела отзыв написать о нем,(Катерина вы сетовали,что не были в нем,а собирались туда),в нем я как раз "выбивала" лежаки, о чем в первом письме написала (ответ Екатерине) .Во -первых,я не Туроператор,а Турагент:(Туроператор заказчик рейса и организатор Туров,а Турагент -продает его туры по поручению и дает "полный"-расклад и анализ тура для туриста,покупающего данный тур,"ведет" туриста по туру "за руку" от начала тура из города А и довозращениятуриста в город А-всегда на связи и всегда помогает решать все вопросы(кроме задержки рейсов.но всегда выясняет причину и сообщает ее и 24 часа на связи с туристом).Я просто очень и очень много лет работаю в туризме.Во- вторых:" у вас все смешалось в" кучу":Заселение/выселение и проплата/доплата.Я внимательно читала ваш отзыв.Вот, вы пишите,ваши слова в "скрине":( и у нас также были оплаченые сутки, а мы приехали только под утро) .По международным правилам по заселению в отели по всему миру: заселение в 14,00,выселение в 12,00 (исключение только Мальдивы ,там заселение в 15,00 ,необходимо смотреть у кого еще).При покупке тура оплачиваются только ночи проживания в отеле! Пример :11дней/10ночей-оплачиваете тур за к-во проведенных ночей в отеле.Вы приехали в отель "под утро"-ваши слова из письма.И вы уже заселились и были в номере до 12,00 дня.Выходит вы уже использовали эту ночь.В этом году у меня туристы так же были в отеле в 8-9,00 утра и заселились.Отель уже считает что вы использовали эту ночь(не повезло моим туристам,рейс из нашего города задержался по тех.причине из-за не вылета самолета из Анталии),туристы адекватные,все поняли согласно правилам и не кричали,что у них "украли" день,а вернее ночь и "оставили" им при проплаченной ночи!!!!- всего 4 часа до выселения(условно,а по настоящему только заселились).Ведь 4 часа:с 8,00 утра до 12,00 утра они ведь были в отеле в номере( должны были с 14,00 дня и до 12,00утра предыдущего прошедшего дня т.е. 1 ночи можно считать они "лишились",а получили взамен от ночи только 4 часа от всей ночи).Правила никто не отменял,так работают все международные отели по всем странам-это правило.А теперь вернемся к ващему выезду из отеля,а он по выселению у вас из номера заканчивается в 12,00 утра и вы обязаны освободить номер т.к. в него через 2 часа после уборки номера-вьедут в 14,00 другие туристы и возможно тоже с детками(часто вылеты у туристов бывают ночью из Турции в 5-7 утра),а у вас номер проплачен до 12,00 дня и вы не кричите -верните нам проплату за 5-6 часов,которую мы оплатили до 12,00 дня,но в этих случаях отель вам всегда готовит ланч-бокс на вылет т.к.вы не позавтракали.В вашем случае у вас не было проплачено пол.суток до вечера-вот об этом я и писала в своем письме выше вам.И если не в "сезон" и не полная заполняемость отеля,то он идет на "встречу" и продает вам свободный номер за доплату до вечера или вы зная время вылета могли бы при покупке тура сразу доплатить проживание/нахождение в номере до 24,00 текущего дня,но вы этого не сделали,а отель не мог на "месте" оказать вам эту услугу т.к. переполнен..Но в вашем случае отель был "битком" в прошлом году для примера в октябре месяце (я отдыхала с 15.10 по 25.10)-все отели Турции на Анталийском побережье были полностью заполнены.Мы/Я, тоже неоднократно, согласно вылета самолета из Турции оказывались в такой же ситуации,как и вы:выселялись из отеля в 12,00 дня-вернее освобождали номера ,вещи сдавали в камеру хранения,ценные вещи:деньги,паспорта на ресепшен в общий сейф в запечатанном конверте и продолжали дальше отдыхать в отеле ,приготовив сменную одежду для вылета,чтобы потом переодеть пляжную на одежду для вылета,(переодевались потом в комнате хранения багажа ) и до 20-21,00 вечера отдыхали(вылет был в 23-24,00ночи).Отели 5* всегда идут на "встречу" и разрешают пользоваться всей инфраструктурой отеля:спа,хамам,обедом,ужином,перекусами и т.д.В одном из своих отзывов по посещению отелей( на данной площадке) я подробно описывала свое пребывание в отеле : Kimeros Park Holiday Village HV-1 (Гёйнюк) в котором мы были до 20-21,00 ночи и пользовались всей инфраструктурой.Единственное Екатерина,не хочу чтобы это мое разъяснение восприняли с обидой!Всегда можете обратиться ко мне по вашему отдыху в дальнейшем,если будут вопросы,всегда отвечу через личку.Но по тонкостям в отеле (здесь иногда спрашивают :есть ли коляски детские,есть ликомнаты для пеленания и т.д.)-всегда отвечаю,что за год очень многое может поменяться в отеле:начиная от управляющего ,шеф повара,хозяина отеля и т.д.Всегда деляю акцент ,что необходимо читать отзывы в начале открытия летнего сезона в Турции с 25-27 апреля текущего года(не считая конечно отелей которые не закрываются на зимний