The Norm Collection Kemer 5*

Сама не особо поняла почему отель понравился. Т.к. куда ни ткни, ко всему есть претензии ) Но в общем целом отдохнули отлично. Возможно главный плюс отеля это красивая, чистая территория и доброжелательное отношение к гостям.

Сразу отмечу самые большие минусы:

1) Первое что хотелось бы отметить: явно не хватает одного бара. Во всех отелях возле ресепшена есть основной бар. А тут сделали буфет со сладостями и чаем-кофе. Он, конечно, замечательный и тоже нужен, но не в ущерб основному бару. По сути в отеле два бара: террас-бар и снек-бар (бар на пляже вообще не в счёт, он ни о чём, так, разливайка пива). Эти два бара не справляются с наплывом посетителей. Постоянные очереди надоедали ужасно. Бармены молодцы, очень старались не показывать усталость и негатив. Действовали видимо строго по внутренней инструкции: если просили просто "виски", "ром", "коньяк" - наливали местное, если называли конкретный напиток, наливали импортное. Хороших напитков много. Реми Мартин, Чивас, Гавана клаб, что то ещё...забыла уже. Местные тоже нормального качества.

Один нюанс для менеджеров: очень часто бокалы вымыты с моющим средством, но как следует непрополощены. Они (бокалы) имеют горький вкус моющего средства и пить из них невозможно. Эта проблема обоих баров.

2) Питание. Для Турции питание вполне нормальное. Вроде всего в изобилии, но по сути ничего вкусного нет. Это для большинства отелей норма. Но вот качество и ассортимент рыбных блюд и фруктов срочно нужно улучшать. С рыбой всё грустно. Рыбный день за 11 дней был 1 раз и всё было более чем скромно и/или невкусно. Фрукты - вообще печаль. Кроме арбуза и апельсинов/грейпфрутов есть ничего невозможно. Как сказал мой муж: "груша есть, а вкуса нет". Всё невкусное, жесткое, ни о чём, у нас в 5-ке вкуснее .

Но и есть что похвалить в питании: Снек-бар работает просто замечательно. Управляющий внимательный, расторопный и клиентоориентированный. Очень вкусно в снек-баре готовят. Особенно понравился лахмаджон. Что то типа местной пиццы. В последние дни мы обедали только в снек-баре.

3) Уборка в номере.

Её по сути не было. По центру пол протёрли, кровать заправили, полотенца сменили - всё.

Когда мы заехали под комодом валялся сдутый шарик и ещё какой-то мусор, в диване под подушкой блистеры от таблеток и фантики. Мы были 11 ночей и когда уезжали, этот чужой мусор так и валялся на своих местах. Т.е. я могу с уверенностью сказать, что за 12 дней горничная ни разу не провела тряпкой под мебелью.

Жили на 2 этаже. Насекомых было немного, в основном на балконе, но под комодом рядом с балконом поселились прыгающие пауки. Это типа пауков-охотников, когда мимо проходишь, они на тебя прыгают. Конечно, приятного мало. Эту проблему элементарно решила бы нормальная уборка хотя бы раз в неделю.

Чтобы не быть голословной скажу, что наш номер был 2202.

4) Хамам.

Нормальный хамам с ледяным бассейном для любителей. Респект персоналу, не выгоняют гостей, кто просто пришёл попариться без платных услуг. В других отелях такого отношения не дождёшься. Всё чисто, продуманно, персонал доброжелательный. Если бы не одно но: неграмотный массажист Рэджеб (извиняюсь, если переврала имя, на слух записала, он курд по национальности). По приезду взяла как обычно пакет: пиллинг, пенный массаж, массаж. Попала к Рэджебу. Пиллинг и пенный массаж был ни о чём, быстро и на отвяжись. А вот сам массаж мне понравился и я уговорила сходить к этому же массажисту мужа. Муж у меня, мягко говоря, крупный. И, видимо, массажист, не имея ни образования ни опыта ни здравого смысла решил, что тот железный. Он забрался верхом, а потом без всякого предупреждения... прыгнул на спину лежащего расслабленного человека. Результат - трещина в ребре. Никогда ещё мой муж не платил за то, чтобы ему сломали ребро. Отдых, конечно, был подпорчен. Дышать было нормально, но в движениях муж ограничен до сих пор.

Короче, в хамам ходите, всё на высшем уровне, только не покупайте услуги массажиста. Есть вероятность, что он и вас покалечит. Тут претензия не к отелю, а к конкретному человеку.

Думаю, что на этом минусы кончились.

Остались только особенности и нюансы.

НОМЕР

Мы попали в номер для инвалидов. Спасибо доброжелательному персоналу на ресепшене, учитывающему особенности и пожелания гостей. Номер не только с особенностями оснащения ванной-туалета, но главное, что просторный и в тихом месте.

Вообще стоит отметить, что инвалидов здесь ждут. На территории для колясочников и просто людей с ограниченными возможностями предусмотрены все условия для отдыха.

Утром в 9-10 часов пополняют минибар водой, колой, фантой, содой и пивом. Парень стучит в дверь и кричит: "Пиво!" Наверное, когда он раньше кричал "Вода" или "Минибар" ему не открывали ))

ПЕРСОНАЛ

Не видела ни одного равнодушного к моим просьбам работника. Все стараются, все улыбаются, пусть даже кто-то из последних сил )

Отельный гид профессионально делает свою работу: весело и задорно втюхивает экскурсии. Очень это здорово у него получается. Главное, без напряга и негатива для окружающих.

Гест-релейшн красивые, вышколенные, всегда открыты для общения.

Бармены, хоть и не профессионалы (коктейли делают кто во что горазд), но молодцы, стараются. Просишь импортное, не жмутся, наливают. Миксуют по просьбе. Моей дочке по приезду бенгальский огонь на фруктину в коктейле приладили ) Им тяжело работается в условиях нехватки 1 бара, но они справляются.

Продавцы и фотограф вежливые, за руки не хватают, не надоедают.

МОРЕ ПЛЯЖ ПИРС

Море как и везде в этом регионе: почти всегда прозрачное, с рыбками. Заход в море с камушками. Для проблемных людей нужны тапки. На пляже чисто и всегда есть свободные лежаки. Потому что, как отмечают во всех отзывах, зонтики весьма перфорированные и пропускают довольно много солнца. Долго не пролежишь и нужно тень "догонять".

На пирсе лежать комфортно, но лежаки занимают.... Я даже не знаю во сколько... В 7 утра однажды пришла, уже было всё занято )) В холодильник на пирсе каждый день загружают пиво, колу, соду и фанту, но они заканчиваются часам к 10 утра ) Пиво даже раньше.

При выходе с пляжа и на пирсе есть душики для тела (вопреки описанию отеля на сайте).

ТЕРРИТОРИЯ

Хорошая, продуманная, хоть и небольшая. Мостик, видимо, был признан аварийным и засажен растениями. Ходить по нему нельзя.

Есть зона тени и спокойствия под кронами сосен есть зона бассейнов, где гремит музыка.

Кстати, лежаки возле бассейнов тоже часам к 9 утра все заняты уже.

На территории очень много кошек и котят. Были котята и 2-х и 3-х месячные и даже 3-х недельные. Все ручные, можно и нужно гладить и кормить. Возле котят обычно собираются группы детей по интересам.

Возле кошачьего домика есть огородик. Детям будет интересно.

Вдоль бассейна бахча с арбузами. Если не увидите арбуза, значит всё посрывали.

АНИМАЦИЯ

Вот тут даже не знаю что сказать.

Хвалить не за что. Не профессионалы ни разу. Но работу свою делают честно.

И не пристают, за руки не хватают, не напрягают. Для кого-то это плюс, для кого-то минус. Нам как-то всё равно было. Отмечаю как данность.

В 10:15 на выходе из здания ближе к выезду из отеля проводится что-то типа стрейчинга. Молчаливая турчанка что-то сама делает для 2-5 гостей. Вообще ни о чём. Так же как и аквааэробика. Стрельба из лука, боча, дартс, всё есть. Но всё уныло и тихо. Ненавязчивые аниматоры.

Большой плюс отеля: наличие нескольких комплектов настольных нард в терасс-баре. Комплекты полные и в отличном состоянии. Спасибо за организацию досуга!

Вообщем в целом я буду рекомендовать этот отель. Из бюджетных(!) отелей, пожалуй, он один из лучших в которых я побывала (опыт, касательно именно турецких отелей, у меня большой).

Открыть бы им ещё один бар, выгнать нерадивых работников и отель был бы идеален. Концепция отличная, молодцы!