4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Неплохой отель, но полное отсутствие уборки номера, платный интернет и отравление всей семьи испортило впечатление
Отдыхали в отеле Kilikya Palace c 5 по 20 июля 2022г. В отеле были как свои плюсы, так и свои минусы, к которым нужно быть готовым, чтобы не испортить своё впечатление от отдыха.
Плюсы:
- красивая, чистая, ухоженная, зелёная территория
- чистое море (удобный заход в море только с причала!)
- большой красивый номер с видом на море и горы (удобные большие кровати, хороший кондиционер)
- большой выбор вкусной еды в основном ресторане (много овощей, фруктов и ягод, сыров до 10 наименований, каждый день несколько видов мяса и рыбы, свежевыжатый сок на завтрак, дважды в неделю креветки, мидии, раки, суши, очень вкусные супы, много десертов, выпечки и местных сладостей, наличие детского меню и диетического питания)
- наличие кондитерской (шоколад ручной работы, вкуснейший кофе, отличный сервис, приветливый персонал)
- наличие точек дополнительного питания у бассейна (лепёшки, шаурма, вафли, мороженное, крошка – картошка)
- наличие аквапарка (горок немного, но есть горки как для детей, так и для взрослых, очередей практически нет, в зоне аквагорок 2 спасателя)
- наличие корта для большого тенниса, столов для настольного тенниса и площадки для пляжного волейбола
- приятная музыка и безупречная чистота в туалетах в общественных зонах
- хорошая анимация и вечерние шоу (каждый вечер разнообразные шоу: были и танцевальные, и цирковые, и фаер шоу, а также крутые дискотеки и концерты живой музыки). Для детей каждый день организовывались какие-то активити: игры, батуты, приходили костюмированные супергерои и пират с попугаями. Для взрослых так же ежедневно организовывались интересные игры: сёрф баскетбол, эстафеты. Скучать не давали и активно вовлекали в участие! Раз в неделю приезжал тренер и проводил акватренировки с использованием подводных батута и велосипеда.
- наличие сауны в спа зоне
- вежливый и услужливый персонал (на ресепшн, гест релейшн, аниматоры, официанты). Приятным фактом было то, что мы приехали в 9 часов утра, нам сразу одели браслеты, отправили на завтрак, в спа зоне мы приняли душ, переоделись и пошли отдыхать на пляж. В 10:30 нас уже заселили.
Минусы:
- практически полное отсутствие уборки в номере (за 16 дней влажной уборки и чистки сантехники не производилось ни разу!!!), только заправлялась постель, менялись полотенца и докладывалась туалетная бумага
- постельное бельё меняли всего единожды за 16 дней и то только после того, как мы скинули его на пол на 11й день проживания!
- отсутствие в номере халатов и пляжных сумок ошеломило (в концепции отеля High Premium, коим они себя позиционируют такие вещи должны быть просто по умолчанию)
- набор из геля и шампуня только при заселении, остальное, если удастся выловить горничную и то не всегда (зубной щётки, пасты, кондиционера для волос, дисков для снятия макияжа и ватных палочек не было и в помине. На ресепшн и гест релейшн сказали, что это выдадут по запросу. В результате после обращения единожды получили шапочки для душа и кондиционер для волос. Зубные щётки и пасту так и не принесли.)
- нерегулярное пополнение мини-бара и чайно-кофейного набора (хотя в мини-баре мы пользовались только водой и чаем)
- платный, медленный, плохой интернет (просто позор для отеля 5 звёзд!)
- грязные мусорки у шезлонгов, которые убирают регулярно, но не моют, поэтому они пахнут и привлекают мух
- территория около шезлонгов в зоне бассейнов убирается, но сами шезлонги и столики не моются (регулярные гости там птицы и кошки, поэтому состояние шезлонгов и столиков не всегда удовлетворительное)
- утюг даже по запросу не предоставляется (за время путешествий по 15 странам мира встречаем такое впервые! Концепцией отеля предусмотрена только платная и достаточно дорогая глажка белья. (от 1 до 5 евро за 1 вещь)
- холодная температура воздуха, плохое освещение и навязчивый сервис в зоне спа
- крайне навязчивый продавец магазина, который найдёт и достанет вас просто везде: на ресепшн, на территории бассейна, пляжа, в холле и даже по пути в ресторан. С этим нужно что-то делать. Подходит в день по несколько раз, мешает отдыху своими навязчивыми предложениями совершить покупки
- в главном ресторане во время обеда и ужина достаточно проблематично найти места, официанты разрываются, но столов в помещении всё равно не хватает, а есть на жаре на улице тяжело. Стаканы часто попадаются грязными и напитков от официантов не дождёшься, приходится бегать самим и отстаивать очереди
- ресторан аля-карт (мы были в итальянском, самом популярном) – это пустая трата времени. Блюда не впечатлили, подача разочаровала. (десерт пирожное Тирамиссу подали вообще замороженным) В основном ресторане и выбор, и вкус блюд лучше. После посещения этого ресторана отравились, сразу же поднялась температура, начался жар, озноб, тошнота и рвота.
- медик в отеле ориентирован исключительно на оказание платных услуг по страховке. При отравлении даже таблетки не предложит. «Активируйте страховку и езжайте в больницу, там вам сделают анализы и назначат лечение» вот и вся помощь от неё.
- в отеле достаточно часто происходят отравления. Мы отравились всей семьёй. По словам медика из отеля мы – единичный случай, но по прибытию в больницу врачи сказали, что из нашего отеля идут ежедневные потоки туристов с этой проблемой. Вероятной причиной называют грязную посуду и воду в бассейне
- каждый день утренняя зарядка, пилатес, зумба, аквааэробика по одной и той же программе и достаточно слабенько. В начале отдыха был классный аниматор Мустафа, проводил весёлую аквааэробику, после того как он ушёл аквааэробика начала проводиться без какой-то программы и подготовки, что в голову пришло, то и делаем, скучно и не интересно
- сложившаяся традиция и необходимость занимать места на шезлонгах с 6-7 часов утра, так как после завтрака вы просто не найдёте свободных мест, которые и в последствии не освободятся. Люди кладут полотенца на шезлонги и могут отсутствовать практически весь день.
Подводя итог, можем сказать, что отдыхом в целом остались довольны, но возвращаться и рекомендовать этот отель к посещению не станем.
Развлечения и спорт
Развлечения и спорт
Развлечения и спорт
Номера
Номера
Ирина оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.2 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий