Отзыв об отеле AZIMUT Отель Кострома (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхала С семьей в
августе 2022
- Не рекомендую отель
13.08.22 - 14.08.22
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Плохой отель
Очень плохо.
Заселили с маленьким ребёнком в номер, где шумел кондиционер за окном, по ощущениям что работает трактор или какой-то генератор. Почему так и исправить администратор не знала. Но они в курсе такой проблемы, как выяснилось уже утром, что некоторые кондиционеры так шумят и ничего с этим не делают.
В другой номер переселить отказались, на вопрос о компенсации тоже отказ, тк прошло проживание по системе))
Сами компенсацию не предлагают, терпите гости, пожаловались и ладно.
Предложили скидку в ресторане или фруктовую тарелку, для нас не актуально, тк уезжали утром. И не сопоставимо с неудобствами.
Менеджер вместо адекватного решения вопросов на заднем дворе на скамеечке с поварами курит.
Отель нуждается в обучение персонала.
Звукоизоляция плохая, слышно музыку из бани на территории отеля. И соседей слышно, мешает очень спать.
Кружек в номере нет, только на первом этаже (жили на третьем), кулер на этаже тоже не работает.
Стаканов одноразовых нет, какая-то постоянная ходьба в бар, чтоб попить.
Простынка так заправлена, что часть матраса в голове просто торчит.
На завтраке - выбор хороший, но шатаются столы. Персонал не убирает грязные тарелки и не кладёт приборы для раздачи - все хватают лимоны, булочки, оладьи просто руками. Пришлось не один раз указать на это сотрудникам, которые выводов не делают - куда попросишь щипцы положат, в другие места - нет.
Персонал в ресторане не здоровается.
На ресепшене - приветливые, готовы помочь.
Плюсы - удобно заезжать, находится на трассе, симпатичная территория, чистые полотенца и постельное белье.
Много недоработок, отрицательная оценка.
Прочее
Прочее
Yulia оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.3 Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
1.8 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
14.08.22
08:55
(1 659 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий