Отдыхала С друзьями в
сентябре 2022
- Не рекомендую отель
03.09.22 - 04.09.22
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Абсурдные правила и отношение к отдыхающим
Приехали с друзьями и ребёнком всего на сутки, но заседание было в 15 часов, а выезд до 12, так что получилось меньше суток.
Взяли дом, номер 444.
Делать особо нечего на территории , поэтому решили сходить в тёплый бассейн.
Такая себе была идея. Тёплой зоны для переодевания — нет.
С первого взгляда вроде бы чисто, но стоит залезть в бассейн, и сразу увидите плесень на бортиках, которую не чистят.
Что касается в целом чистоты, то сложно оценить, нам дали новый недавно построенный дом. Под раковиной мы нашли пакет с корками от дыни, который уже явно давно забыли убрать. Раковина кстати в тот же вечер протекла, пока мы мыли овощи для гриля. Сами вытерли, горничную не вызывали. И это было зря….
Ещё из сюрпризов — полочки рядом с кроватью . Утром такая полочка упала мужу на голову, когда он взял с неё телефон. Стекло было вставленно в подставку, но не привинчено винтами.
Ну и самое неприятное— грязное полотенце в шкафу. Котороя я просто проигнорировала, взяв чистое и сходив в душ перед выездом. Мы были тут меньше суток, и было как не до проверки чистоты полотенец, которые потребовались лишь утром.
При выезде на ресепшене нас заставили платить за это полотенце 2 500 рублей. Ибо мы же не вызвали горничную , чтобы нам заменили полотенце. А зачем, если мы через 1 час уже уезжали????? Абсурд!! Впервые с таким сталкиваюсь) судя по цене за дом менее чем за сутки, вся посуда и полотенца уже заложены в стоимость проживания.
Менеджер просто неадекватный не отпускал нас, и просил чего то ждать, когда разберутся с горничной. Проще реально заплатить, чем пытаться что то доказать. Второй раз сумму хоть снизили до 590 рублей.
Откуда просто набирают такой персонал, который не может быстро разрулить тривиальную ситуацию , чтобы клиент уехал довольным????
Очень неприятное впечатление осталось от эко отеля. От сервиса, от персонала, от активностей.
Прочее
Татьяна Максимова оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Персонал
чистота
активностей нет практически
Добавлено
04.09.22
12:26
(1 918 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий