Отдыхал Парой в
сентябре 2022
- Воздержался
01.09.22 - 12.09.22
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
"Уставший" отель
Были супружеской парой в начале сентября. Отель явно требует перемен во всем, от мебели до зданий. Предложены 3 варианта номеров на выбор: в бунгало и в основном корпусе. В бунгало предложен смежный номер: дверь между номерами закручена шурупами - представили какая может быть звукоизоляция если поселятся шумные соседи и сразу отказались от такого размещения. В основном корпусе выбрали номер с видом на ресепшн на 3 этаже. Номер более менее в порядке, не считая, что мебель и сантехника очень старые. Совет: если есть финансовая возможность, то лучше заселяться в корпус с номерами комфорт - он новый. Отель заполнен под завязку поэтому в любом месте очень шумно, еще и постоянно грохочет музыка, т.е тихого уголка найти не удастся. Что поразило - территория отеля "рай" для курящих. Курят везде. Нет отведенных мест для курения, поэтому для человека который не курит очень сложно существовать - вдыхать табачный дым на пляже, у бассейна, в открытых барах и кафе, местах проведения развлекательных мероприятий и взирать на горы окурков то еще удовольствие. В других отелях, в которых удалось отдыхать, к этому вопросу подходили избирательно - делили места для отдыха на зоны для курящих и некурящих, а в большинстве общественных мест курение просто запрещено и персонал отеля за этим следит. Еще неприятно поражает факт, что отдыхающие в мокрых купальных костюмах валом идут в ресторан на прием пищи. Приходишь на обед и долго ищешь сухой стул, чтобы сесть.
В целом: отель требует перемен во всем. 5 звезд, в существующем состоянии не дал бы и с натяжкой. Отель не рекомендую для отпуска - соотношение цена-качество не в пользу отдыхающих.
Алексей оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
2.8 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Месторасположение
Минусы отеля
Старый номерной фонд
шумно
курение везде.
Добавлено
16.09.22
06:58
(1 654 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:52 19.09.22
Уважаемый АЛЕКСЕЙ!
Благодарим Вас за выбор отеля PGS Kiriş Resort, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны некоторыми моментами во время пребывания в нашем отеле. Мы были бы рады решить все возможные вопросы во время Вашего нахождения в отеле.
Информация o реновации отеля доступна в описании отеля. Ваше пожелание по поводу реновации номеров было передано руководящему менеджменту отеля и будет рассмотрено после окончания сезона. Мы понимаем, что гости могут остаться недовольны определённым номером, поэтому услуга смены номера всегда доступна.
Мы хотим проинформировать Вас, что в отеле в течение всего дня работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий