за последние 30 дней
Отель на тройку
Поздний заезд, накормили… в одной тарелке-пюре картофельное( непонятное месиво), рис с кукурузой, макароны похожие на кашу, перец в соусе, в общем остались голодные, так как есть это было не возможно. В отеле никто не встречает, брали тур от Пегаса, они даже в отель не сопровождают. Ладно, заселили, дали номер на 4 этаже( мы попросили повыше) номер уставший, сантехника в ванне убитая, фен на соплях, но мы им не пользовались, взяли свой. Полотенца, постельное все в пятнах, волосах. Два куска мыла за все пребывание в отеле, туалетная бумага, больше ничего не было. Тв, кондер работали исправно. Да ещё будьте осторожны, вешали сушиться вещи на балконе на стулья, а у них ржавые душки, в итоге белые вещи в ржавчине. Уборка каждый день, но такая уборка, что даже мусор не убирают со стола))) территория маленькая, но уютная, всегда есть свободные лежаки, так же и на пляже тоже. В баре только алко, чай, кофе, попкорн, печеньки после обеда, кстати печеньки съедобные от всего остального питания.)) Про питание))) ели в отеле мы всего несколько раз, завтракать практически не чем. Вкусный только сыр, ну можно ещё яйца отварные поесть, тосты зажарить. Хлеба вкусного, как обычно даже в турецких трешках-нет, только какие-то закаменевшие булки в пакете, как дают в самолётах. Кофе пойдёт, пить можно, чай тоже. Из сладкого можно тоже, что -то выбрать, бывают бисквиты не плохие, все остальное это желе. Были типа нагетсы соевые, кабачковые оладьи- НЕ вкусно вообще. Что более менее можно было поесть, это рис, курица, один раз была форель, готовить они конечно ее не умеют, но ее хотя бы можно было есть. Из фруктов: дыня( так себе, зелёная) арбуз вкусный, слива, яблоки, нектарины, виноград, инжир. Ну и все возможные вариации из кабачков, баклажан, кто любитель тому наверное нормально. Зелень, овощи. Питание для 3ки наверное норм, но явно не для 4х звёзд. Контингент пенсионеры в основном. Море рядом, чистое, тёплое. Горы, много зелени. При выселении из отеля даже не помогли спустить чемодан с лестницы, видели, как две худенькие девушки корячились с чемоданами,)) но не с рецепции, не водитель автобуса даже не загрузили чемодан, все сами. Отдельно хочу написать про гида от Пегаса, Ислам вроде, ужасный товарищ, злой, грубый, если не берёшь у него экскурсии! В общем отелю ставлю твёрдую 3ку, некому рекомендовать не буду. Обратно летели туркишами, накормили так, как в отеле не кормили, очень вкусно)) а туда Азурами, не кормили, только вода, чай и кофе.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы растроенны что Вам не понравилась кухня, питание было измененно этом сезоне .
В дальнейшем очень просим наших гостей , сразу говорить о каких либо проблемах, что бы мы могли сразу улучшить Ваше перебывание в отеле.
с Ув. Alper ER
Этот отзыв остался без ответа — и мы рады возможности исправить это сейчас. Отвечать на него важно: чтобы объяснить произошедшее и рассказать, каким наш отель является сегодня.
Начнём с приятного: рады, что море, пляж и позитивное общение с Мамедом скрасили Ваш отдых.
Относительно встречи при заселении и питания после долгого перелёта — при позднем прибытии мы всегда стараемся предложить гостям полноценный перекус. То, что в Вашем случае этого не произошло должным образом — наша ошибка, и мы приносим искренние извинения.
Относительно питания — с 2022 года кухня претерпела кардинальные изменения под руководством шеф-повара Сулеймана. Сегодня меню включает ежедневно свежую рыбу, говядину, баранину, курицу и индейку, большой выбор салатов, фруктов и десертов. Холодная еда, пересоленные или недоготовленные блюда — то, с чем Вы столкнулись — сегодня просто невозможно представить в нашем ресторане. Многие гости в последующих отзывах сравнивают качество нашей кухни с пятизвёздочными отелями.
Относительно посуды — битая и треснутая посуда была полностью заменена. Сегодня чистота и качество сервировки являются одними из наиболее часто упоминаемых достоинств в наших отзывах.
Относительно вина с посторонними включениями — это абсолютно недопустимо. Сегодня алкогольный ассортимент был полностью обновлён — в наших барах представлены ведущие турецкие бренды премиального уровня.
Относительно анимации — в 2022 году программа действительно была слабее. Сегодня ежедневно с 10:00 до 23:00 проводятся утренняя гимнастика, йога, водная аэробика, волейбол, дартс, вечерние шоу, файер-шоу и пенная вечеринка.
Относительно визиток — в тот период мы раздавали визитки всем гостям с просьбой оставить честный отзыв на специализированных платформах. Это была наша инициатива по сбору обратной связи — в том числе критической — чтобы понять, что необходимо улучшить. Именно такие отзывы, как Ваш, и стали основой для всех последующих изменений.
Все упомянутые Вами вопросы были приняты во внимание. Мы вносили и продолжаем вносить все возможные улучшения, опираясь на мнения и советы наших гостей. Именно это позволило нам год за годом повышать качество сервиса и выстраивать более крепкие отношения с гостями. Советы наших бывших гостей сыграли большую роль в наших недавних наградах и достижениях — в том числе в Coral Travel Starway Awards 2025, где мы вошли в Топ-100 лучших отелей мира среди 6.611 объектов.
С уважением и теплом,
Команда Hotel Camyuva Beach
