Отдыхал С семьей в
сентябре 2022
- Не рекомендую отель
15.09.22 - 18.09.22
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
ужасный отель
проживала в отеле с 15.09.22 - 18.09.22, с запросом услуги позднего выезда. На звонке перед бронированием сотрудник озвучил стоимость позднего выезда - 50% суток, на которую я и рассчитывала, далее я сделала бронь по телефону, где со мной не проговорили финально стоимость услуги, а лишь сказали, что сделали отметку.
По факту при выезде с меня списали стоимость полных суток, вместо 50%. В течение моего пребывания в отеле со мной также не обговаривалась точная сумма позднего выезда.
Меня очень огорчил тот факт, что отель на ходу меняет условия, обещает одно, а делает другое и дезинформирует клиента. После выезда мне также не предложили разрешение данной ситуации со стороны менеджемента отеля. Видимо 2700 р. им кажутся больше будущих репутационных потерь. Именно из-за отношения к гостям, я крайне не рекомендую этот отель.
Плюсы отеля
нет
Минусы отеля
отношение персонала к гостям
Добавлено
19.09.22
12:38
(832 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий