1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Уставший отель. Грязь. Отравились всей семьёй! :(
Только что вернулся с Египта и сразу захотел написать отзыв об нашем отеле Премьер, без эмоций и все по пунктам.
ПЛЮСЫ:
+++++++++
1. ТЕРРИТОРИЯ.
Прекрасная большая территория двух отелей Premier и Parkland. Ухаживают за газонами, кругом много зелени - красота!
2. АКВАПАРК.
Хороший большой аквапарк для всех возрастов, не надо никуда ехать, дети и я в восторге.
3. ПЕРСОНАЛ.
Доброжелательный улыбчивый персонал, обожающий детей. Сотрудник ресторана Король, тебе привет отдельный. Ребята-молодцы, задают хорошее настроение, нальют сока, проиграют с детьми :)
4. ПЛЯЖ.
Песчаный пляж очень хороший для детей, пологий, большой, чистый и без острых камней. Коралловый пляж очень красив под водой у пирса, но грязный, каменистый и маленький на берегу.
МИНУСЫ:
----------------
1. ГРЯЗЬ И АНТИСАНИТАРИЯ.
В этом отеле странное понимание чистоты. Она везде: на столовых приборах, на засаленной форме сотрудников, в туалетах (жара и вонь), в номерах, в коридорах отеля Premier (не Parkland, там коридоры и ресепшн другого уровня). Отсюда наша основная проблема - из 9 ночей половину мы провели всей семьёй с температурой 38-40 градусов, не слазили с туалета, 3 раза были в больнице по страховке (есть официальные справки), меня лично откачивали капельницей с антибиотиками, парацетамолом, витаминами, средством от головы и живота. При условии, что было все включено и мы никуда не ездили, нигде в других местах не ели. Девушка менеджер Мартина, выслушав нашу историю, совещалась с генеральным менеджером отеля, хотела что-то сделать для нас, но мы улетели на следующее утро. При нас семейная пара с Ярославля тоже с отправлением слегла.
2. ЕДА.
Есть в ресторане при отеле Premier мы не могли толком по вышеописанным причинам, среди всего многообразия еды толком ничего нет. Это невкусно приготовленные и не аппетитно выглядевшие фасоль, картошка, макароны, розовые бумажные сосиски, курица с карри (на которую падает подозрение по нашему отравлению), непрожаренные и сырые внутри омлет и блинчики (ну сделайте вы температуру плит поменьше, жарьте подольше), иногда коричневая горячая вода.
Соки химозные, но к ним привыкаешь, только ими и спасался при отравлении.
Сладостей сперва кажется много, а затем понимаешь, что это одни и те же варианты теста и джемов разных цветов. Когда фантазия кончилась, на слоенное тесто повар посыпал шоколадные шарики от сухого завтрака и полил белым шоколадом, получился такой торт )
Можно ходить кушать в ресторан Parkland, меню там то же, но сам ресторан меньше, чище, удобнее и туалет там гораздо более в лучшем состоянии.
По субботам крабы и креветки на гриле и за это спасибо. На ресепшене Premier нам сказали, что АляКарт нет, но когда лично пошли в итальянский ресторан Dolce Vita, то сотрудник нас направил на ресепшен в Parkland, там мы записались на ужин в Dolce Vita и бесплатно перепробовали все их меню. Гораздо лучше, чем в ресторане при отеле и хорошее бутылочное "южно-африканское Мерло", произведенное в Египте )))
3. АЛКОГОЛЬ.
Единственный нормальный алкоголь для местной жары - пиво Sakara в Premier и на пляжах, 4.3%, жару утоляет, настроение поднимает. К слову в ресторане Parkland наливают пиво Pharaons, которое покрепче и горчит (показатель IBU выше).
Вина Pharaons - пойло с коробок, горьки, послевкусие противное. Крепкий алкоголь - это ром, текила, виски и водка тоже одного производителя Pharaons, в составе одни красители и ароматизаторы, запах крайне спиртуозный, в коктейлях ещё может зайти.
4. НОМЕРА.
По приезду нам дали злополучный номер 4015 (про который тут уже писали), с запахом плесени, убитой мебелью, грязными темными стенами и полом, в душевой слой грязи и волос на полосу, чьи-то резинки для волос. Попросили убрать, после уборки выяснилось, что ничего не поменялось. Поскандалил. Дали два номера на выбор, в которых те же проблемы, но хотя бы стены и санузлы почище. Позвал сотрудника и при нем пальцем провел по столу, показал слой пыли и грязи. И так всегда, пнешь-убирают, не пнешь-проигнорят. Забывают класть воду, бумагу, мыло, мыть пол и прочее. Постельное белье как будто в обычной вроде стирают, оно ничем не пахнет, нет ощущения чистоты и свежести, спать я не мог на нем, даже после неоднократной замены.
5. РАЗВЛЕЧЕНИЯ.
Одинаковая детская дискотека каждый вечер, ведущий-аниматор пытается говорит на 4 языках, чтобы угодить всем, но все сводится к арабскому, т.к. 90% постояльцев - египтяне. После дискотек начинается шоу, которое обычно на полчаса (танец живота, фокусы, мужик в юбке), затем просто громком музыка и пустой амфитеатр.На территории 2 детских центра Kids Club, но они оба закрыты (типа ремонт), детскую площадку с песком при одном из центров пришлось самим убирать от окурков и грязи. Взрослый и детский кинотеатры не работают, как и восточный ресторан, два магазина в пыли, магниты и сувениры старые.
Wi-fi платный $10 за неделю и ловит непостоянно и только на территории отеля.
ИТОГ:
Это был не самый удачный опыт отдыха в жаркой стране с двумя детьми, когда в болезненном марафоне всей семьи пытаешься выжить, отменяя купленные у гида туры.
Ни о каких 5 звёздах речь и быть не может, награды на ресепшене датированы 2012-2016 годами, может тогда тут и было все хорошо, но не сейчас. Отель пытается выжить за счёт египтян и крайне рад вновь появившемся русским.
В связи с нашим отправлением я буду рекомендовать этот отель только любителям русской рулетки. Из-за одного аквапарка и территории сюда ехать явно не стоит.
Вид из номера
Территория отеля шикарная
Номера
Хаускипер конечно старался, получал чаевые, но забыл мыть пол, класть воду и принадлежности, менять белье. Пока не пнешь-проигнорит.
Для детей
Один из закрытых пылящихся детских центров
Пляж
Коралловый пляж
Пляж
Песчаный пляж хорош
Прочее
Отправился в отеле, откачали капельницей в клинике по страховке.
Рестораны и бары
Импровизация повара - торт из сухого завтрака в виде шоколадных шариков!
Рестораны и бары
Непрожаренный омлет
Рестораны и бары
Непрожаренный блинчик
Михаил оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
2.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
07:52 23.09.22
Хотелось бы выйти на руководство отеля и решить вопрос по компенсации всех доставленных моей семье и мне неудобств, раз вы сами об этом первые заговорили. Довести дело до конца не удалось, т.к. на следующее утро улетели рано.
12:50 25.09.22
Благодарим Вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем курорте.
Для нас очень важно предложить каждому гостю идеальный отдых. Жаль, что нам не удалось оправдать ваших ожиданий. Мы с удовольствием примем к сведению ваши комментарии, чтобы в будущем расширять и улучшать наш сервис. Убедитесь, что ваши комментарии были переданы руководителям отделов. Мы надеемся, что вы еще можете вспомнить некоторые приятные моменты вашего отпуска. Мы будем рады снова приветствовать вас в качестве наших гостей и с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. С уважением
Добавить комментарий
Добавить комментарий