Отдыхал С семьей в
июле 2022
- Не рекомендую отель
23.07.22 - 29.07.22
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не соблюдаются требования для отеля 4 звезды!
На ресепшене (до входа на территорию парк отеля перед заселением) нам не предоставили какой либо схемы территории, просто показали направление рукой, поэтому шли и искали наугад. Специалисты на стойке регистрации отеля Шале не решали всех наших вопросов, например, по питьевой воде в номере. В соответствии с категорией парка-отеля Ая ( 4 звезды) по протоколу нам полагалась ежедневно бутылка воды на каждого проживающего, но на просьбу ставить воду в номер на ресепшене отеля Шато нам отказали, сказав, что можно пить воду из под крана, что является нарушением в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1860 от 18.11.2020 г (за это кстати могут снять звезду с самого отеля). В туалетной комнате за дверью нашего номера внизу была плесень, дверь в душ закрывалась плохо, сейф не прикреплен к шкафу (его даже в закрытом состоянии могли унести), мебель была с повреждениями. На завтраках кроме гречки других круп не было, блинчики с творогом были не свежими, но особенно сильно ощущалась не свежесть черного хлеба - он был сырым и пах плесенью. Единственное что было качественным этот каши, сосиски, салаты и омлет (или яичница). Предлагаемая еда в Ресторане Грааль на мой вкус была качественной, однако черный хлеб был также не свежий.
Андрей оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
3.7 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
2.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Большая территория
есть развлечения
богатая природа
относительно ухоженная территория.
Минусы отеля
Однообразие меню на завтраках
не внимательный персонал
не желание разбираться в просьбах проживающих.
Добавлено
27.09.22
10:59
(1 242 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий