Отдыхали в этом отеле семьей с ребенком, во второй половине сентября. В целом впечатления остались противоречивые. Впервые в этом году прихватила с собой письмо ТопХотелс, но дело до него даже не дошло, после напрочь испорченного на ресепшен настроения, и это в первый же день.

По ваучеру у нас был Club room, в таком номере я уже была в этом отеле ранее, на такой и рассчитывала (отель ведь открыто декларирует, что у них заселение строго согласно оплаченной категории). Никаких дополнительных пожеланий сотрудникам ресепшена мы не озвучивали (да нас и не спрашивали).

Club room, если кто не знает, это номера в домиках-бунгало. Таких домиков на территории отеля 10 шт, по 2-3 этажа в каждом. Средиземноморский стиль, в центре дворик-патио, вокруг веранда с входами в номера. Домики немолоды, но вполне пристойны, красиво выглядят и не надо бродить по бесконечным коридорам и лифтам, чтобы добраться до своего «гнезда».

Приехали мы около 9-10 утра, зарегистрировались, причем сотрудница ресепшен любезно помогла заполнить формы, потому что после ночного перелета с ребенком у меня уже взгляд не фокусировался. Сходили на завтрак, затем я оставила мужа в лобби ожидать заселения, а сама отправилась с ребенком к морю. Несколько раз подходили, готовых номеров не было. В итоге заселили нас около двух часов. Муж скинул фото номера – это оказался явно не ожидаемый Club room, а обычный стандарт. Я сходила посмотреть номер и была в шоке – он был прокурен просто убойно! Порог переступаешь и дышать уже нечем. Провоняло все. Расположен в самом отдаленном от всего корпусе – D, третий этаж, с видом на задворки и стену соседнего отеля. От себя могу предположить, что ночью в номере было тихо, потому что он смотрел на самую дальнюю от анимации стену.

Я вернулась на ресепшен и ВЕЖЛИВО напомнила, что у нас по ваучеру Клаб Рум, и мы хотели бы заселиться согласно указанной категории. Какого НОРМАЛЬНОГО ответа можно ожидать в данной ситуации?

1)Извините, номеров нужной категории пока нет, мы попробуем переселить вас завтра, когда подходящий номер освободится.

2) Есть клубный номер, он не такой новый, как ваш стандарт, но можете переселиться туда, если хотите.

И все довольные с улыбкой расходятся. Но нет.

Сначала сотрудница ресепшен на повышенных тонах начинает мне доказывать, что мы сами такой просили (нет), и вообще корпус Д самый крутой, там самый свежий ремонт, и вообще они туда переселяют с доплатой из клубных номеров, а нам просто сказочно повезло, что нам дали номер лучше без доплаты. Я не согласилась остаться в этом прокуренном стандарте, и тогда в ход пошел следующий аргумент – клубные номера намного хуже, можете переселяться, но потом не жалуйтесь, вы сами хотели в клубный. Все это тоже на повышенных тонах, с явной угрозой. Ошибиться в понимании этой угрозы было невозможно, открытый текст. Там плохо, потом не жалуйтесь.

Хорошо, прошу разрешения взглянуть по-быстрому на этот клубный номер, чтобы оценить, действительно ли он настолько плох. В этом мне отказывают КАТЕГОРИЧЕСКИ! Не объясняя причин. Спрашиваю – почему нет? Это платно? Давайте я заплачу за просмотр. НЕТ. Просто отказывают без объяснения причин, причем очень агрессивно.

Вы знаете, я вообще человек спокойный по жизни, но ресепшену Бельконти, впервые в Турции, удалось довести меня до слез. Сказался и сильный недосып, больше суток на ногах, и ПМС , но совершенно неадекватное поведение сотрудницы ресепшен добило. И я просто расплакалась, от обиды, усталости и несправедливости.

В итоге ко мне подошел, по видимому, начальник службы ресепшен, и все таки разрешил посмотреть имеющийся клубный номер перед переселением.

Номер на Вилле 9 оказался вполне годным и симпатичным. На первом этаже, балкончик среди кустов гибискуса, выкрашенная в темный цвет мебель. В номере все прекрасно работало, было чисто и уютно. ЧЕМ, а главное, ЗАЧЕМ меня запугивали на ресепшен??? Вопрос открытый.

По площади Стандарты и клубные номера примерно одинаковые, отличается пол – в клубных номерах он выложен плиткой (есть коврики небольшие), в стандартах – ковролин. Отличается мебель, но по мне клубный уютней. Мы переехали и счастливо там прожили все 13 дней, никаких нареканий по номеру не возникло.

По факту, никаких ништяков и преференций не дал мне ни повторный визит в отель, ни топхотелс.

НОМЕР:

См. фото. Халатов нет, тапочки есть. Чайника и какого то набора для чая нет (в других пятерках было). Фен в ванной, сейф в шкафу. Уютно, красиво. Мини-бар в тумбочке под телевизором, его пополняют каждый день – минералка, два вида лимонадов, пара коробочек сока и молоко ребенку, пакетик с соленой соломкой. + полторашка питьевой воды. Уборка хорошая, без лебедей, но всегда чисто. Каждый день добавляют мыльно-рыльное, даже если не использовано предыдущее (за две недели накопилось полкило мыла)) . Один раз намудрили с полотенцами – недоложили одно большое и полотенце для ног, но на след. день все исправили. Мы не жаловались, оставляли чаевые и шоколадки каждый день.

Звукоизоляция стремится к нулю, ночью было слышно, как храпят в соседнем номере. Ванная/душевая чуть с плесенью, плохо закрывались створки, не с первой попытки.

Ни разу ничего не пропало.

Кондиционер работал отлично, и вообще все в номере работало.

"В телевизоре" русскоязычных каналов мало, мультфильмов на русском языке нет совсем. Ребенок осваивал немецкий ))

В день отъезда нам продлили номер на 4 часа за 40 евро.

В остальном по отелю:

ПУБЛИКА:

Интернациональная. По ощущениям, русских было 30-40%, очень много немцев, и каких то западных славян (болгары, словаки? Язык явно славянской группы), понемножку французов, скандинавов, встречались арабы и индусы, в общем, не было ощущения, что в Адлере отдыхаешь. Интересный и разнообразный народ собрался в отеле. Знание английского заметно облегчает общение и с персоналом, и с другими гостями.

По личному впечатлению, примерно пополам население отеля разделялось на семьи с детьми и на пенсионеров из самых разных стран. Молодежи без детей очень мало, визуально процентов 10, не больше, от общего числа отдыхающих. В конце нашего пребывания заехала большая группа молодых спортсменов (теннис) – то ли турнир у них был, то ли совместные учения, но они заметно разбавили детсадовско/пенсионерскую статистику.

РАСПОЛОЖЕНИЕ:

Первая линия, прекрасно. Но если есть намерение пошататься по магазинам, то надо понимать, что отель от Белека на отшибе. Идти минут 15-20 до местной торговли, благо все таки хороший тротуар и хорошее уличное освещение. Цены довольно высокие, даже по сравнению с другими курортами. Особо не торгуются (да я и не умею, честно говоря). Русские туристы скупают в аптеках лекарства и витамины, но я бы не сказала, что они дешевле, чем у нас. Может, качеством лучше.

ТЕРРИТОРИЯ:

Кажется не такой уж большой, поскольку большие площади занимают спортивные площадки. Прекрасные большие корты для тенниса (ближе к морю), баскетбольные площадки (они расположены ближе к дороге, ДО ресепшена). Очень зелено, красивые деревья, цветущие кустарники. Оставшиеся зоны сделаны максимально комфортно для людей – везде под деревьями деревянные столики и кресла, есть зона с гамаками, зона с уличными тренажерами. Все сделано для того, чтобы народ мог распределиться по территории не очень «толстым слоем». Дорожки не очень – как у дедушки на даче. Цементные, неровные, с выступающими камнями. По некоторым в темноте лучше вообще не ходить.

Удобные и чистые туалеты на территории, прям порадовали. По территории часто ездят машины хоз. назначения, поэтому маленьких детей лучше из виду не выпускать.

ПИТАНИЕ:

Ну что сказать, подойдет слово ВПОЛНЕ ГОДНОЕ. Кто хотел лакшери, омаров, осьминогов и раков тазами – это не сюда. Но мы такое и не едим. Особенно насмешила (сквозь слезы) попытка побаловать гостей роллами. См. фото - вы , наверное, никогда не видели роллов с сырой морковкой и с крабовыми палочками. А вот мы даже попробовали ))

А вот разнообразная зелень, овощи, курица и рыба, немного говядины и баранины всегда можно было найти. Хорошая качественная еда без особых изысков. Всегда арбузы, сливы, груши и яблоки, виноград. Почти всегда – цитрусовые и персики, на ужин появлялась дыня.

Причем еда самая разная – и для любителей фастфуда всегда доступны наггетсы и картошка фри; и для любителей нормальной домашней пищи – тушеное и жареное мясо, привычные гарниры, рис, пюре; и для тех, кто на особой диете – блюда на пару, специальный диетический стол.

Кормят почти круглосуточно – в перерывах между завтраком/обедом/ужином в главном ресторане можно поесть в снек-баре у пляжа, или гезлеме, или в бургерной. С 12 до 17 бесплатно можно взять действительно хорошее вкусное мороженое (лимон, клубника, шоколад, ванильное, фисташковое, карамельное) – молодой подаван закатывает из лотков шарики мороженого или в вафельный рожок, или в бумажный стаканчик (холодильник стоит рядом с гезлеме). Ограничений по количеству «в одни руки» нет, и очередей тоже нет.

В снек-баре у пляжа можно полноценно пообедать, если не хочется толкаться в столовой. Там даже пекут прекрасную пиццу «на заказ» - с теми ингредиентами, которые выберешь сам. Тоненькое тесто, хрустящий сыр… Очень понравилось!! Молодцы ребята.

Кондитерка на твердую 4ку. Бисквитные пироженки всех цветов, мокрые липкие турецкие печеньки, пахлава, торты, которые не хотелось пробовать, и что-то с виду похожее на чизкейк, но по вкусу как запеканка творожная в детском саду. Ну и хорошо, а то бы совсем растолстели, если бы еще и сладкий стол был отличным.

ОЧЕРЕДЕЙ НЕТ, ни за какой едой. Видимо, дело в хорошо организованном общепите, все заготовлено заранее и не надо ждать, пока приготовят/подадут.

НАПИТКИ:

Тут все грустнее. Более-менее хорошее пиво, нормальный годный кофе из автоматов. Коктейли, как уже писали, нормальные только в баре в лобби. В баре у бассейна делают невозможное пойло, пить можно только бесцветные варианты – типа Мохито или ДжинТоника. Все остальные Текиласанрайзы и пинаколады – просто помои. Чай в пакетиках – это чай в пакетиках.

Для детей с напитками тоже не очень весело – лимонады (посредственные) из автоматов, чистая вода. Молочные коктейли – отвратные. То, что предлагается в столовой как сок – по сути ЮПИ (неведомая растворимая фигня). В одном месте – в детском буфете (специальный зал ресторана для детей) можно взять сок или молоко в коробочке.

ДЛЯ ДЕТЕЙ:

Тут были разочарованы, если честно. По сравнению с прошлой нашей поездкой – детский клуб просто никакой. Без четкой программы, без «огонька», что ли…. Днем рисуют карандашами, вечером мини-диско. Все. В прошлом отеле детей занимали с утра до вечера, с перерывом на обед – и в бассейн на горки водили централизованно, и на банане катали всей толпой, и фокусник у них там выступал… детей было за уши не оттащить. А тут, показалось, вообще ничем особо не занимаются. Дети рисуют, аниматоры тычутся в телефоны….

На территории детского клуба есть очень мелкий бассейн, большие клетки с кроликами и с утками. Есть баскетбольные кольца детские, но с мячами совсем беда. Вроде отель 5 звезд, а 3 нормальных баскетбольных мяча для них роскошь неподъемная. Очень дико и странно это видеть.

МОРЕ И ПЛЯЖ:

Скорее прекрасно. Пляж довольно большой протяженности, тенты в несколько рядов, довольно чисто.

Почти все лежаки, конечно, занимают с утра, но рядом с вышкой спасателя лежат штабеля «запасных», так что если пришли к 11 и не нашли свободных шезлонгов – можно взять из стопки. Я раньше грешила на российских туристов, что они занимают лежаки, но тут то русских и половины не было, так что этим все страдают.

Пляж оборудован вообще всем – и души несколько штук, и кабинки для переодевания, и мойки для ног у каждого выхода с пляжа. Павильоны с виду УЖАСНЫЕ. Ржавые и грязные, см. фото. Не знаю, кому это может нравиться. В пляжном баре выбора особо нет. Вода, пиво. Музыка там играет хорошая, «морская», но очень мало посадочных мест (столиков).

На пляже есть волейбольная площадка, есть огороженный загон для детей. Рядом с пляжем – тренажерка на открытом воздухе – прям вот со штангами, блинами и вот этим вот всем.

Берег мягкий, песчаный, достаточно плавный заход в воду. Пирса у отеля нет. Водный спорт тоже не работал во время нашего отдыха (а ребенок так мечтал на банане покататься). С утра спокойно, вечерами штормило. Пару раз прям сильно штормило, волны доплескивали до лежаков.

Пляжные полотенца по карточкам, можно менять хоть несколько раз в день без проблем.

АНИМАЦИЯ:

Тут особо ничего не скажу, не было сил смотреть вечерние шоу, днем тоже ребенка пасли, не до анимации. Пару раз видели вечером представление – яркие танцы, циркачи, турецкая ночь… стараются. Красочно, зрелищно. Ни разу не удалось найти заявленных в таблице анимации танцев (бачата, танец живота вроде как должны были быть уроки), не нашли стрельбу из лука. Видимо, или плохо искали, или не все по «МЕНЮ» анимации реально работало.

Одно скажу точно – ОЧЕНЬ ГРОМКО. На противоположном конце отеля стекла звенели от вечернего шоу. Живая музыка – раз на раз не приходится. Иной раз казалось, что у исполнительницы прищепка на носу, и по конфете за каждой щекой. Понятно, что не знает языка, на котором поет, и просто подражает звукам (( уши вянут.

СЕРВИС:

Очень стараются. За исключением эпизода с заселением, вообще никаких нареканий. Все доброжелательные, вежливые. Официанты приносят напитки, быстро убирают опустевшие тарелки, очень внимательные. Какой-то избирательности по отношению к гостям разных национальностей я не заметила, никого не выделяли, никого не обижали. Всегда старались помочь. Под конец отдыха на моем телефоне перестал работать местный вай-фай – отельный программист потратил полчаса, наверное, звонил провайдеру, но все смог настроить. От сотрудников отеля остались только самые лучшие впечатления, они молодцы!

БАССЕЙНЫ И ГОРКИ:

Просто класс. Вода прохладная, но не настолько, чтобы прям замерзнуть. Освежает в жару. 4 горки разной конфигурации, три из них «спиралями». Наша 6ти-летка каталась со всех. Достаточно безопасно, но при этом адреналин обеспечен. У бассейнов дежурят спасатели, всегда кто-то на стреме. Площадь бассейнов большая, народу в них немного. Простор, прохлада и красота. Много шезлонгов, и тоже есть стопка «запасных» возле горок.

В целом впечатление осталось противоречивое. Вроде бы и все хорошо, но вот эта сцена в первый день на ресепшене (а отель то не дешевый), сильно подпортила общую картину, осадок держался до конца отпуска. Не думаю, что вернемся сюда в третий раз, хотя на хамство теоретически можно нарваться почти везде. Просто нам раньше везло.