АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
337 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a With family in September 2022
26.09.22 - 09.10.22
- Abstained
3.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Очень слабый сервис

Translate

Не рекомендую!

Отель - очень слабая пятерка.

Кто привык к пятеркам - не рекомендую.

Кто едет в первый раз - подойдёт

Начну с минусов:

1. Изначально ждали заселения более 3 часов, хотя сначала была договоренность на 2 часа. С маленьким ребенком ждать столько времени очень тяжело.

2. При покупке бронировали номер «с видом на море» - это значит выше третьего этажа.

По факту заселили на 1 этаж с видом на ресторан. Сказали «приходите завтра, а лучше послезавтра» После долгих споров и криков мы согласились одну ночь переночевать в предложенном номере и на следующий день получить другой.

Пришли на следующий день- говорят номеров нет, приходите завтра.

Итог - оказалось, что турки лучшие номера дают своим за какие-то небольшие «взятки») Путем скандала нам удалось получить номер, за который мы изначально доплачивали.

3. Уборка

Почему-то забывали убирать в номере (только выносили мусор), ну либо наш уборщик был ленив и хорошо убирался только при условии, что мы в момент уборки оказывались в номере.

После первого раза позвонили на ресепшн, нам ответили, что сейчас отправят уборщика. Никто не пришел.

На первый раз простили.

Но это повторилось. После этого пошли на ресепшн разбираться.

И тут их любимый ответ: «завтра с утра уберут»

Дело опять дошло до криков и только после этого к нам отправили уборщика.

Также уборщики не пополняют запас шампуней и гелей, не меняют полотенца. Нужно все всегда контролировать и постоянно ругаться.

Плюсы:

1. Есть зона с деткой кухней, где есть блендер - для нас большой плюс

2. Много еды. Действительно большое и разнообразное меню. Готовят хорошо.

3. Анимация. И детская и взрослая.

Мы побывали пару раз на детской и чаще уходили гулять, но анимация в отеле отличная.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.9 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Детская кухня
  • анимация
  • Сервис
  • уборка
Added: 19.10.2022 14:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 814 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

"Изначально ждали заселения более 3 часов, хотя сначала была договоренность на 2 часа. С маленьким ребенком ждать столько времени очень тяжело." - во всех без исключения отелях заселение с 14-00. То, что Вы были с маленьким ребенком - это Ваши проблемы, а не проблема отеля. Нужно было значит выбирать более поздний рейс на самолет, чтобы не ждать заселения и не ставить отелю в вину, что Вам тяжело ждать.
Спасибо за ваш ценный совет)

Проблема, как вы видите, не только в заселении.
Это вы поймете сразу после того, как дочитаете до конца )
А я Вам именно и только про заселение писала. Вы чем думали, летя с маленьким ребенком, когда выбирали рейс?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (880) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Инсаф
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.11.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 973