АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
423 + 3
Читательский охват
Без статуса
Отдыхала В одиночку в октябре 2022
25.10.22 - 06.11.22
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Хамство персонала!

Купила тур в у туроператора санмар в club side coast hotel 5. Приехали в отель около 8 вечера 25 октября 2022 года. На рецепшн служащие одели мне браслет, отправили на ужин. В номер пообещали заселить после ужина. Уже в 21 час я вновь подошла на рецепшн. Работник по имени Осман выдал мне ключи и карточку, махнул рукой в сторону и сказал:"вон там лифт, подниметесь и там будет ваш номер". Я так и сделала , зашла в лифт, поднялась на 3 этаж, но найти номер 3215 не смогла. Вернулась на ресепшен, сказала , что не могу найти номер и попросила меня проводить до номера. Но работник рецепшен категорически отказался это делать, вновь махнул рукой в каком то направлении - идите туда. Я ответила, что я с дороги и не хочу бегать по отелю разыскивать номер неизвестно где. Тогда этот работник рецепшн выкинул мою сумку в коридор и вообще отказался со мной работать. Мне пришлось с ним разговаривать на повышенных тонах. Это привлекло внимание других отдыхающих в лобби. Только тогда этот работник схватил мою сумку и куда то побежал по темным лестницам. Мне пришлось за ним бежать. Он добежал до номера 3215 швырнул мою сумку, обозвал меня дурой и толкнул. И убежал. Я попробовала открыть двери номера, но не смогла. Мне пришлось вновь идти на рецепшн, опять же за помощью работников. В этот раз со мной пошёл другой работник рецепшн , сказал, что его зовут Ахмет .А моя сумка так и валялась около номера. Второй работник открыл дверь, перешагнул через мою сумку и вошел в номер. Но показать мне номер и что и как в нем работает он не соизволил, а про сумку я даже и не говорю. Не царское это дело, видимо, сумки гостям отеля в номер заносить и вообще оказывать услуги гостеприимства. Короче говоря, вот так меня встретили в первые часы в отеле, и так работает обслуживающий персонал в club side coast hotel 5. А я купила тур на целых 22 ночи. А отдых с самого начала уже испорчен.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • Спокойный
1.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • Их нет
  • Хамство персонала
  • грязь
  • ужасные старые номера
  • плохая некачественная еда
  • удаленность пляжа
Добавлено 26.10.2022 10:59 1 890 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (834) Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Наталья
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.04.2021
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отзывов: 8
  • Комментариев: 13
  • Читательский охват: 4 210
  • Фото: 2
0 Благодарностей