Отдыхала С семьей в
январе 2023
- Воздержался
27.01.23 - 29.01.23
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный сервис, чудесная лыжня
Мы гости из 12 бунгало, подходим к двери, порожек- вздутое железо и дверь не открывается.
Звоним по номерам указанным на ключах и в интернете, везде «соединение не возможно».
Что за ужасный сервис. Пробую нажать связаться в вотс апе- номер удален. Как связываться с персоналом отеля????? Почему не установлены уличные телефоны или кнопки вызова, если обычная связь не работает? Вот уже более 28 мин ждём инджинера на улице в холоде
…. Его пока так и нет
На ресепшене при заселении нас не вставали приветствовать. На ужин попросила выкупить булочки, сказали так пробить нельзя. В конгресс отеле вчера бронировали парение мне и супругу- бронь просто отменили, придумав отмазки, цитирую « вы же не выкупили весь комплекс».
Отличный бариста на завтраках с вкусным кофе, и отличный спа менеджер в спа отеле. Все остальное - ужасный сервис.
Номер не был готов на заселение 3х человек, не было белья и полотенец. В ресторане saporo просто мисо суп и салат ждали 45 мин , а наши друзья сашими 50 мин.
Плюсы отеля
территория
лыжня
ресторан изба
спа менеджер внутри спа зоны спа отеля
Минусы отеля
ресепшен
входные двери
кровать в бунгало не удобная совсем
вентиляция нет
система сушки и хранения- нет
сервис!!!!!
Добавлено
28.01.23
22:27
(1 007 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий