Триглит

Забронировала номер, оплатила все в положенные сроки. Но так сложились обстоятельства, что вынуждена отменить отдых. Сообщила об этом 24.03.23 и всееее! Меня просто игнорируют, заблокировали во всех мессенджерах. И просто тупо молчат. С других аккаунтов отвечают, и ведут диалог. Но как только задаю вопрос относительно своей ситуации снова игнор. Очень отвратительное отношение к гостям. Я уже готова приехать и воспользоваться путевкой, однако, я не могу получить ответ, снята ли моя бронь? Или действует? Я не могу получить ответ ни на один свой вопрос!!