Отдыхал Парой в
апреле 2023
- Не рекомендую отель
04.04.23 - 05.04.23
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Узбекистан. Назад в прошлое
Заселение прошло относительно быстро, не считая того, что около получаса не могли разобраться со стоимостью забронированного за месяц номера. В итоге, так и не разобравшись - дали ключи от номера, предложили на следующий день подойти и поговорить с менеджером. Сам отель - это старая гостиница (типа Интуриста) после реновации. Причем, не очень удачной, т.к. паркет в коридоре, бетонные балконы и т.п. никто и не думал обновлять (возможно, так не на всех этажах). Интерьер - приемлемый, но в номере ТЕМНО, как в пещере. При всех включенных светильниках прочитать текст на бумаге, не поднеся ее к лампе, возможным не представлялось.
Но самое интересное началось после 1 часу ночи! В туалете беспрерывным потоком полилась вода на смыв! На ресепшене сказали, что работают над проблемой и скоро сантехник придет. Прошло почти 2 часа напрасных ожиданий. Даже через закрытую дверь было ощущение, что над ухом кто-то непрерывно смывает воду в унитазе! Причем в самом унитазе грязевым потоком лилась вода с соответствующими запахами и т.д. Было сделано еще пару звонков на ресепшн. Тот же приятный успокаивающий голос сказал уже знакомые фразы, что скоро работник поднимается к вам в номер. Так продолжалось до 6 утра. Когда проснулись в 8, поток остановили.
А нам нужно было разбираться с менеджером по поводу стоимости забронированных номеров. Тут же я решила напомнить про ночные сюрпризы и заикнулась было о комплайнсе. Но менеджер и глазом не повела, то есть ВООБЩЕ НИКАК не отреагировала на это. По стоимости тоже разобралась, выяснилось, что в отеле не обновили данные в базе.
На завтраках также своевременно не пополнялись законченные блюда и постоянно заканчивался кофе/кипяток в чайниках. Меню так себе.
Из плюсов только месторасположение отеля.
Ну, в общем ВЫВОД: за такие деньги лучше найти небольшой современный отель, где будет сервис на уровне и клиентоориентированность, так как данный отель привлекает туристов только своей историей (очень много иностранных туристов).
Ирина оценил сервисы
— Инфраструктура отеля
3.7 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Номера
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
Плюсы отеля
Месторасположение
Минусы отеля
Старое здание
отношение к гостям (клиентоориентированность)
стоимость
Добавлено
18.04.23
13:47
(2 000 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий