Отдыхала Парой в
апреле 2023
- Не рекомендую отель
13.04.23 - 15.04.23
2.3
3 размещение
3 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
В этот раз все как-то печально
В этом году сервис значительно сильно ухудшился. Питание по сравнению с прошлым годом гораздо лучше, но вот персонал немного грубоват. Девушка на вопрос где можно оставить вещи сказала «Туда идите, там камера хранения » куда идти я так и не поняла пришлось ждать пока муж поставит машину. В прошлом году нам помог сразу бэлмен. На территории много зелени. Много деток, хорошая анимация. По сравнению с прошлым годом стало лучше, интереснее разнообразнее, гостям нравится. Питание среднее, зелень уставшая, салаты пойдет, куриные котлетки были шикарные. Но картошка была недоготовлена. На море расстояние маленькое , спокойно можно пройти пешком
Алина Малина оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.9 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Большая территория
близко от моря
Минусы отеля
персонал
Добавлено
27.04.23
08:55
(656 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:49 30.04.23
Уважаемая Алина!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали «Alean Family Biarritz».
Нам очень приятно, что Вы положительно отметили благоустроенную территорию нашего отеля и обширную анимационную программу.
Каждый отзыв для нас действительно вклад в развитие и ценная обратная связь, которая позволяет нам устранять возникающие недочеты и совершенствовать сервис. Мы признательны за Ваши комментарии, они важны для нас в целях улучшения качества предоставляемого сервиса.
Мы были крайне обеспокоены Вашими замечаниями относительно слов наших сотрудников. Руководитель службы сервиса проведет внеочередную беседу с сотрудниками по этому вопросу.
Позвольте принести самые искренние извинения за все описанные Вами неудобства.
Наша команда с большим трепетом относится к питанию наших Гостей. Мы уже поделились Вашими комментариями с нашими коллегами из службы питания.
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Хочу Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Добавить комментарий
Добавить комментарий