Отдыхал С семьей в
апреле 2023
- Рекомендую отель
20.04.23 - 28.04.23
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых с семьей в апреле
В целом хороший отель, хотелось бы отменить отличную работу девушек Guest Relation. Они быстро исправили все недочёты и скрасили наш отпуск.
Заехав в отель, мы минут 30 ждали заселения, хотя приехали к 15. Заехав в номер, мы были шокированы! Нас ждал грязный, обшарпанный номер! Мы позвонили на ресепшен с просьбой заменить номер, на что нам сказали, что свободных номеров нет! Все занято! Но оставаться в этом номере у нас не было никакого желания.. Мы сфотографировали весь этот ужас, забрали чемоданы и отправились обратно на ресепшен. Показали фотографии мужчине на ресепшене, он попросил наш телефон, чтобы показать фото своему начальнику. Идти вместе к начальнику он отказывался, попросить начальника придти на ресепшен тоже отказался. Телефон в руки сотрудника мы не дали, т.к. он хотел уйти с ним куда-то. В итоге, путём долгих дискуссий, которые заняли 1,5 часа, нам дали новый номер. Мы связались со своим тур-агентом и рассказали произошедшую ситуацию. На следующий день, в качестве извинения, сотрудники Guest Relation предложили нам номер категории выше, мы переехали.
Территория отеля большая. Зелени не много, но для Египта это нормально. Есть подогреваемый бассейн, правда его глубина - 1 метр. Хороший детский клуб. Огромный тренажёрный зал, рядом бильярд, пинг-понг. Большой амфитеатр. Аквапарк находится на территории соседнего отеля и он уже очень старый, половину горок не работают, музыки нет. Детская зона была закрыта.
На пляже всегда хватает лежаков, услужливые сотрудники. Море в апреле 2023 года было немного прохладное, но это не помешало купанию. Смутило только количество лодок, яхт, т.к. рядом с пляжем пристань. Иногда чувствуется слегка уловимый запах солярки. Песок приятный: мелкий и светлый.
Еда в отеле - отличная! Все вкусно, всего много. В ресторане главного корпуса подавали суши, креветки, мидии, крабов. Вкусные восточные сладости. Много выпечки, фруктов. Очень понравились клубничные фреши. В баре есть все виды коктейлей, даже Беллини (только хорошо было бы его с персиковым соком , а не с джемом из персиков). Наливают в основном местный алкоголь, но если настойчиво попросить, у них есть и импортный. Не понравилась работа сотрудников ресторана возле пляжа (Lagoon), очень долго несут заказ, активно спорят.
По территории отеля ездят шатлы, поэтому из главного корпуса можно быстро добраться до пляжа.
Анимация в отеле нормальная, но хотелось бы больше разнообразия на детской анимации, т.к. были у них только получасовые танцы, которые каждый день повторялись.
Хотелось бы улучшить клиентоориентированность сотрудников, а также лучше следить за порядком и чистотой в отеле (в лобби везде пыль). Я бы поставила этому отелю 4,5, до 5 не дотягивает.
Anna оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Еда
пляж
Минусы отеля
Недоброжелательные сотрудники
клининг
Добавлено
28.04.23
16:22
(2 705 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:34 05.05.23
Здравствуйте. А остались у вас номера гестов? Поделитесь, пжст?
Добавить комментарий
Добавить комментарий